• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 技能培训

【岗位职责】  
1、负责酒店前厅日常运营的监督与管理工作，确保服务流程标准化、规范化执行；  
2、定期检查前厅各岗位（如前台、礼宾、总机等）的服务质量，发现问题并提出改进措施；  
3、协助制定并优化前厅服务标准及操作流程，提升客户满意度；  
4、对前厅员工进行业务培训和指导，提高团队整体服务水平；  
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；  
6、配合部门经理完成运营数据统计与分析，为管理决策提供支持；  
7、协调前厅与其他部门（如客房、餐饮等）的工作衔接，保障运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够适应酒店行业的工作节奏；  
2、沟通表达能力强，善于与客户及团队成员协作；  
3、学习能力强，能快速掌握酒店前厅各项业务流程；  
4、具备一定的抗压能力，能妥善处理突发情况；  
5、有酒店前厅相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗；  
6、能适应倒班工作制（含夜班）。

上海静安假日酒店，位于上海火车站北广场，地理位置优越，交通便利，周边有地铁1、3、4号线站点，可轻松抵达上海各大主要区域。酒店秉承超级豪华游轮的设计理念，打造明亮、轻松、愉悦的生活空间。酒店设施完善，包括设计新颖的大堂、雅致的大堂吧、舒适的客房、西餐厅、中餐厅及健身房等，满足宾客的多样化需求。作为洲际旗下的国际品牌酒店，上海静安假日酒店不仅注重宾客的入住体验，更致力于员工的个人发展，提供完善的培训系统，助力每位员工快速成长。