· 监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
o 臥室服务
o 卫生间服务
o 洗衣服务
o 清洁服务
o 布巾维护
· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
· 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
· 分发和收集钥匙。
· 管理所有的呼入和呼出电话。
· 解决员工受到的不公正待遇问题。
· 分配客房
· 检查客房
· 排列抵店客人客房的优先顺序。
· 配合前台满足酒店和客人的要求。
· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
· 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
· 处理客人所有的特殊要求。
· 确保部门内工作的一致性。
· 管理酒店的遗失财物。
· 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
· 管理仓库
· 保存充足的用品存货。
· 按要求完成库存盘点工作。
· 维持存货水平
· 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 具有说,读和写英语的能力。
· 熟练使用微软办公软件
· 具有组织和培训能力
学历
· 高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。
经验
· 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。
· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
北京德胜门华宇假日酒店,由洲际酒店集团管理。洲际总部位于英国,是全球最大的酒店管理集团,全球管理近6000家酒店,大中华区管理近600家酒店。旗下拥有洲际、皇冠假日、假日、英迪格、华邑等多个知名品牌。 酒店位于积水潭地铁附近,坐拥黄金地理位置,北京著名景点近在咫尺,是北二环唯一一家国际品牌的酒店。 我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。如果你拥有充满理想和自信的心,作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。 你还想了解更多信息,请与我们联系,告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。 洲际强大的品牌知名度定会造就您职场的成功,我们会为您提供强有力的培训支持,为您的未来夯实基础,提升您的职场价值。 加入我们的团队,做始终充满活力的自己! 联 系 人: 李海楠 电 话: 010-82065555-6408邮 箱: Eric.li@dshyhotel.com公司网址: http://www.holidayinn.com/hotels/cn/zh/reservation地 址: 北京市西城区德胜门外大街71号 乘车路线:地铁2号线积水潭站B口出,坐公交车到德外关厢车站下车,车站对面即是,南宁大厦地下二层人力资源部 面试请携带一张一寸照片、身份证