【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作,为客人提供热情、专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续,引导客人至前台或客房区域
3、为客人提供行李寄存、搬运及递送服务,确保行李安全无差错
4、解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的咨询,提供准确信息
5、协助维持大堂秩序,及时处理突发事件并向上级汇报
6、配合前台、客房等部门完成相关服务工作
7、负责雨伞、轮椅等宾客用品的保管与借用登记8、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议
【岗位要求】
1、年龄18-35周岁,形象气质佳,身高要求男170cm以上
2、具备良好的服务意识和职业素养,热情主动,耐心细致
3、普通话标准,具备基础英语交流能力者优先
4、能适应站立服务及轮班工作制(含夜班)
5、具备团队协作精神及应急处理能力
6、无犯罪记录,身体健康,无影响服务工作的体貌特征
7、有酒店相关工作经验或旅游服务专业背景者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京飞天大厦是由甘肃省人民政府投资兴建的四星级涉外酒店,大厦位于北京市广渠门外南街5号(东二环广渠门东南角),距北京首都机场28公里,距北京火车站3公里,距北京西客站10公里。大厦地理位置优越,环境优雅,交通便利,毗邻著名的中央CBD商务区。 大厦楼高共21层(含地下两层),建筑面积32000平方米,大厦集客房、餐饮、会议、商务洽谈和休闲接待为一体。设有装饰典雅,宽敞舒适的各种异型客房、标准客房、豪华客房、商务套房、行政套房共计204间,独具特色的共享大厅展现了享誉世界的敦煌文化和历史悠久的黄河文化。大厦房间内提供国际、国内直拨电话,免费宽带上网接口能随时与您的公司、家人、朋友传递信息和掌握最新资讯。中、西餐厅提供地道的粤菜和荟萃国内外经典菜品,尤其提供独具西部风味的特色菜肴,多功能厅最大可容纳300人同时用餐和举行各种会议及展出,多功能会议室宽敞而华丽,并配以先进齐全的会议设备及典雅的装饰,能同时满足300余位宾客使用,实是举行各种会议的理想场所。与此同时,大厦还拥有设备齐全的美容美发、商务中心、洗衣、熨烫等服务,16小时送餐服务、托婴服务、外币兑换服务、邮政服务、订票服务、完善的预定系统、鲜花、旅游咨询、报纸杂志、图书中心、礼品店、租车服务。大厦拥有先进的通讯和电子安全防范系统,为您提供坚实的安全保障。 “争同业典范、创国际一流”是北京飞天大厦全体员工矢志不渝的追求,更是北京飞天大厦永恒和郑重的承诺。现向社会诚聘有识之士,共同打造国产品牌酒店!