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此岗位工作地点在北京首都机场T3航站楼内
【岗位职责】
1、负责贵宾室日常接待服务工作，主动迎接、引导宾客入座，并提供礼貌、周到的问询服务。
2、根据宾客需求，提供茶水、咖啡、饮料及小食品等餐饮服务，并及时补充、清理台面，保持贵宾室环境整洁舒适。
3、熟悉贵宾室服务流程及机场周边信息，能够准确回答宾客关于航班、酒店设施、交通指引等常见问题。
4、关注贵宾动态，及时响应宾客需求，处理简单投诉或突发状况，遇到重要或紧急情况须第一时间上报主管。
5、协助维护贵宾室物资库存，包括饮品、食品、客用品等的补充与盘点，确保物资充足、摆放规范。
6、配合团队完成贵宾室日常巡检、设备设施报修及服务记录填写等工作，确保服务符合酒店及品牌标准。
7、严格遵守酒店及机场安全、卫生、防疫等相关规定，保障宾客及自身安全。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎新手及转行人员应聘。
2、五官端正，举止大方，具备良好的服务意识和沟通表达能力，普通话标准。
3、工作认真细致，有耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排（含早班、晚班、节假日）。
4、具备较强的应变能力和团队协作精神，面对贵宾时能保持热情、礼貌、专业的服务态度。
5、无不良记录，入职后需通过机场区域相关安全培训及背景审核。
6、酒店提供岗前培训，有无相关经验均可，只要愿意学习、热爱服务行业即可胜任。

北京首都机场希尔顿酒店坐落于北京首都机场三号航站楼入口处，交通便利；除机场高速、新建的机场南、北线，连接东直门的轻轨线让乘客16分钟即可到达市中心。酒店322间客房为客人带来设施、服务和安全方面的至尊体验。酒店的3个餐厅为顾客带来从中国地方特色菜到世界各地美食的不同选择。酒店拥有总面积达3100平方米的会议、宴会场地，以及设施齐备的健身房和气氛奢华的水疗。工作贵于激情，这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受！我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想！我们为员工提供优越的生活工作环境和福利待遇：舒适的员工宿舍，免费的工作餐，全面的五险一金社会保险福利，与此同时为您的快速职业发展提供一系列的在线课程及培训支持。在这里，您将在轻松愉悦的环境下学习放松，迈向人生起点或转折点精彩的一步！我们希望您：积极开朗，具有主动服务的热情，注重个人仪表和礼仪，或具备一定的英文交流能力，真诚的期待您的加入！