• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 带薪年假
• 管理规范
• 帅哥多
• 美女多

岗位职责：
·        积极地寻找获取客人反馈意见。
·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
·        以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。
·        根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·        积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
·        采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·        帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
·        有条理的安放客人的行李，确保安全。
·        确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
·        掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。
·        确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
·        了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。
招聘需求：
·        客人是你工作的中心。
·        保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
·        目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
·        灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
·        展示团结协作和支持同事达成团队目标。
·        贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
·        具有较强的组织协调能力。
·        强烈的责任感及自我激励能力。
·        有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
·        所有员工保持良好关系。
·        能够承受工作压力。
·        会说基本英语口语。
·        积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
·        以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。

                                  北京首都机场希尔顿酒店坐落于北京首都机场三号航站楼入口处，交通便利；除机场高速、新建的机场南、北线，连接东直门的轻轨线让乘客16分钟即可到达市中心。酒店322间客房为客人带来设施、服务和安全方面的至尊体验。酒店的4个餐厅为顾客带来从中国地方特色菜到世界各地美食的不同选择。酒店拥有总面积达3100平方米的会议、宴会场地，以及设施齐备的健身房和气氛奢华的水疗。   工作贵于激情,这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受！我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想!       我们为员工提供优越的生活工作环境和福利待遇：舒适的员工宿舍，免费的工作餐，全面的五险一金社会保险福利，入职即享有7天年假，员工入住全球希尔顿及用餐、酒店内健身优惠，优厚的推荐员工奖金，薪资年调，与此同时为您的快速职业发展提供一系列的在线课程及培训支持。在这里，您将在轻松愉悦的环境下学习放松，迈向人生起点或转折点精彩的一步！      我们希望您：积极开朗，具有主动服务的热情，注重个人仪表和礼仪，或具备一定的英文交流能力；不论您是刚刚踏上职业征途志于投身酒店业的毕业生，还是依然具备热忱的服务意识的退休人士，我们都真诚的期待您的加入！     我们将每周一至周五09：00--16：00为公开招聘时间，请携带您的中英文简历、一张一寸彩照、身份证原件及相关证件至人力资源部面试。     乘车路线：850快车、850，在岗山村下车步行15分钟即到，或乘机场快轨、机场大巴到T3航站楼下车，步行5分钟即到。     面试地点：北京首都国际机场三号航站楼北京首都机场希尔顿酒店（即首都机场集团公司北侧楼内）      电话：0106450 4753  传真：0106450 4757     酒店网站：www.beijingairport.hilton.com