• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】  
1、协助礼宾经理负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李运送及问询服务；  
2、统筹安排礼宾团队的工作排班、培训及绩效考核，提升团队服务质量和效率；  
3、处理宾客的特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题，确保宾客满意度；  
4、维护酒店与外部合作单位（如租车公司、旅行社等）的关系，优化服务资源；  
5、监督礼宾部设备（如行李车、雨伞等）的保管与维护，确保正常使用；  
6、协助前厅经理完成相关行政工作，包括数据统计、服务流程优化及成本控制。  

【岗位要求】  
1、3年以上五星级酒店礼宾部工作经验，其中至少1年团队管理经验；  
2、熟悉酒店前厅运营流程，精通礼宾服务标准及操作规范；  
3、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能承受高强度工作压力；  
4、英语口语流利，可熟练与外籍宾客交流，掌握基础办公软件操作；  
5、形象端正，举止得体，具备高度的服务意识与职业素养；  
6、能适应轮班制工作（含夜班及节假日）。

北京中关村皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下的一家五星级酒店，位于驰名中外的中国硅谷的核心繁华地带－中关村。酒店地理位置优越，周边高等学府林立，电子商城、高科技企业比邻而居。北京中关村皇冠假日酒店正在寻找充满活力，性格积极开朗的人士成为我们团队的一份子。如果您热爱酒店行业，欢迎您加入我们！面试须知：招聘邮箱rp.hr@cp-zhongguancun.com面试时间：周一至周五10:00-16:00面试地点：酒店人力资源部面试需带资料：身份证原件、二张一寸彩照乘车路线：1公交路线：公交304、307、386、611、630、653海淀黄庄东站下车即到2. 地铁10号线/4号线海淀黄庄站C出口，向东直行150米即到。