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【岗位职责】
1、负责贵宾的接待、咨询及服务工作，确保提供高品质的个性化服务体验
2、协助贵宾办理入住、退房等手续，及时响应并解决贵宾需求
3、熟悉酒店各项设施及服务项目，主动为贵宾推荐合适的酒店产品
4、维护客户关系，定期跟进贵宾反馈，提升客户满意度
5、配合相关部门完成贵宾活动的策划与执行
6、妥善处理贵宾投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高端酒店或服务行业工作经验，具备台籍客户服务经验者优先
3、年龄22-35岁，形象气质佳，普通话流利，具备良好的沟通表达能力
4、服务意识强，具备较强的应变能力和抗压能力
5、能适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：22-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
杭州富春山居度假村简介:六百多年前元朝画坛四大家之首的黄公望 ，归隐杭州富阳山麓间，开创写意山水画风，以十年绘成旷世锯作《富春山居图》。如今，就在富春山居图原址，建造富春山居度假村，呈现中国一座以现代建筑艺术来阐释中国江南建筑风格的度假村。富春山居占地2200亩，由国际高尔夫球场、度假别墅、精品酒店、SPA所组成，酒店面积大约18000平方米，酒店主体及湖畔别墅及独居踞山巅幽处四合院别墅总共110个房间！包括雅致湖廊居，瑜伽，太极，室内温水泳池，SPA和季节严选中式美食的亚洲餐厅！富春山居以其国际顶级的优质服务，雅致独特的建筑风格让度假者留下完美的度假体验。Brief Introduction of Fuchun ResortRecognized as one of Asia’s leading spa retreats, Fuchun Resort isnestled among picturesque hills and tea terraces in Fuyang in China’s ZhejiangProvince. The small township lies on the outskirts of Hangzhou just two hoursdrive from Shanghai. Fuchun Resort occupies 150 acres on a private Longjing teaplantation and is home to a 70-room luxury Resort Hotel, 17 Private Villas, anaward-winning Spa and an exclusive 18-hole professional Golf Course.A member of Leading Hotels of the World and Leading Spas, Fuchun Resorthas won numerous prestigious awards since opening in 2004. Among theseaccolades are the 2013 World Travel Awards for Asia’s Leading Luxury GolfResort; Asia’s Leading Villa; and China’s Leading Resort. The resort’s beautiful countryside setting was the location depicted inthe famous Chinese painting, The Dwellingin the Fuchun Mountains, by celebrated Yuan Dynasty artist Huang Gongwangin 1347. Today, travelers can enjoy that same misty watercolor scene thanks tothis refined retreat for luxury indulgence and relaxation.
