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【岗位职责】
1、检查客房清洁质量,及时反馈异常情况,确保符合酒店标准。
2、按照酒店客房清洁标准,高效完成客房清洁任务。
3、检查楼层所有物资(布草、客用品等)的领用及补充。
4、检查楼层清洁用具的维护情况,确保正常使用。
5、及时响应客人的需求,并提供相应服务。
6、处理客人的投诉,并及时向上级反馈。
7、记录并跟进客人已留物品的处理流程。
8、保持良好的跨部门协作,确保房态信息、客房维修等工作进度顺利。
9、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
【岗位要求】
1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2、精通客房服务工作流程。
3、沟通能力较强,性格开朗,热爱酒店服务行业。
珠海海湾大酒店隶属于中国远大集团,屹立于珠海最为繁华的商业地带,主楼楼高十四层,贵宾楼楼高十九层,背靠苍翠欲滴的将军山,面临碧波浩淼的南中国海,雅致的波浪型楼体设计,把酒店自然融入宁静安逸的港湾,犹如珠海情侣路上香炉湾畔的璀璨明珠。同时,酒店紧靠商业娱乐购物中心,与拱北海关和九洲港码头近在咫尺,便利的水陆交通直抵珠海机场、香港、澳门以及珠江三角洲各大城市让珠海海湾大酒店成为商务旅行和休闲度假的首选之地。 珠海海湾大酒店位于拱北水湾路,面朝大海背靠将军山,距离珠海机场约50分钟车程,距离拱北关口约5分钟车程;酒店拥有316间时尚优雅的客房及全落地海景套房,拥有海湾壹品、加咖啡、特色主题餐厅3间各具特色的餐厅与行政酒廊;700㎡宴会厅,6间多功能厅;专业的会议影音设备与配套服务,环境舒适的养生中心和配套的休闲娱乐设施,是商务与休闲的理想之选。