【职责内容】
岗位职责:
1、各种售后问题处理:顾客过敏处理、产品投诉处理、发货问题处理
2、各种数据的统计:客户档案统计、客户归类统计,明确表格。
3、公司短信、客户分析、方案的传承、会议的配合
4、客服工作监督、配合催款、短信发布
5、业绩目标分解完成,传递公司任意会议、方案、品牌项目及分解细节。
任职资格:
1、沟通能力强,具有团队合作精神;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、至少1年以上美容行业客服部门工作经验。
公司主要从事化妆品、美容设备的研发,一类医疗用品及器材的销售,从事化妆品、美容设备的批发、零售,国内贸易,经营进出口业务,客户及加盟商遍布全国,2018年起加速布局东南亚市场。公司集研发、生产、销售、供应链为一体,主要针对问题性肌肤产品的研发、生产与销售,旗下有“壹博士”、“依思佩尔”两大品牌,品牌源于瑞士高端美业,创始人为Dr.Olaf(奥拉夫)博士。目前增加养生项目,旗下品牌:“柚心”。公司重视产品质量及产品功效,重视人与环境的和谐共处。秉承 “中西结合”、“人性化服务”的理念,将中国传统美学理念与现代科美业技术相融合,吸收各自的优势特长,力求为广大爱美人士提供高品质的美容享受,传递一份自信美丽、爱与永恒的生活理念。