客服专员
6千-1万
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发布于 10-24
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广州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:
客户订单与需求管理: 快速响应并处理客户订货需求,确保订单流转高效、准确;
门店问题跟进与解决: 负责跟进美容院系统执行中的卡点,及时专业问题,并提出解决方案,确保门店目标达成;
数据统计与分析: 每日统计客户订单、销售数据和门店业绩情况,形成报表,为公司领导提供数据支持方便做出决策和赋能方向。
客户满意度提升: 主动与客户沟通,解决客户在运营和系统执行过程中遇到的问题,提升客户满意度与忠诚度;
团队协作与流程优化: 与内部团队紧密配合,确保服务流程高效流畅,提升客户整体体验。
三、招聘标准
美业相关经验:有美业工作经验或强烈兴趣;
了解美容行业的日常运营,能够快速适应并解决实际运营问题。
技能要求:
精通办公软件及Excel,能够处理数据分析和报表制作;
优秀的沟通技巧,能够清晰、有效地与客户进行交流并提供解决方案;
问题解决能力:
具备较强的分析和解决问题的能力,能够高效处理客户反馈,尤其是门店运营中的卡点问题;
服务导向:
高度关注客户需求,能够在压力下维持良好的服务质量;
优秀的学习能力,能够快速掌握新知识并根据实际情况调整服务策略。
【幸福感爆棚的福利】
(一)社保福利:按国家规定缴纳社会保险;
(二)全勤奖励:正常出勤即可享受全勤奖;
(三)春节假期:超长春节假期,不低于20天。
(四)工龄福利:工作满一年后享受,之后每半年递增;
(五)亲情津贴:公司每一个月发放一笔亲情礼金给员工的父母;
(六)生日福利:生日当月可领取生日礼金;
(七)旅游福利:每年组织不定期的员工旅游;
(八)定期体检:每年安排员工定期进行体检;
(九)商业保险:公司为员工缴纳商业意外险;
(十)产品福利:每一季度按级别发放公司产品;
(十一)节日福利:按国家规定休假,部分节日还有节日礼金、礼品;
(十二)带薪年假:累计工作满一定的期限后,最多可有10天带薪年假;
【完善规范的薪资】
(一)基本工资:高出行业标准,准时出粮;
(二)岗位津贴:视岗位而定,如话费补助等;
(三)绩效奖金:以月度为单位,根据职能考核而定;
(四)季度奖金:以季度为单位,根据职能考核而定;
(五)年终奖励:年底奖励双薪。
【工作时间】公司实行***工作制,上午09:00-12:00,下午13:00-17:30。

其他要求
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市增城区新塘镇新墩村温涌路17号A栋3楼(创景中心)
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杨小姐
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杨小姐

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 美业--专业线厂家
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
海纳是一家集科研生产、销售服务、教育培训、多元化投资等为一体的大型企业。公司秉承“海纳百川,大爱致远”的核心理念,致力于实现“让美业没有难做的生意”的宏伟目标,全面升级打通上下游产业链,向终端输出优质的美业产品、服务和资源,实现与合作人共生共赢的创新战略布局。目前海纳九大企业:        广州海纳发展控股有限公司——集团总公司        广州海纳品牌运营有限公司——品牌管理与策划、碧蓝俏品牌        广州海纳战神商学院——集团教育赋能系统        广州易见美生物科技有限公司——易见美品牌、思芙俪嘉品牌        广州韩誉生物科技有限公司——韩誉品牌、兰悦秀品牌        广州皇颉生物科技有限公司——皇颉品牌        广州禧欢你健康管理有限公司——碧寇品牌        广州娇美生物科技有限公司——品牌研发生产工厂        广州金硕电子有限公司——品牌仪器研发生产工厂海纳将打造企业群,孵化多个品牌运营公司,产品研发生产公司,人才教育商学院,运营商务服务公司,全国货品物流公司,互联网管家式平台等,形成一个集工业生产、品牌运作、渠道服务以及互联网平台的美业生态链布局,构建一个强大的可持续发展的4.0生态链,打造美业盛世王国。【幸福感爆棚的福利】(一)社保福利:按国家规定缴纳社会保险;(二)全勤奖励:正常出勤即可享受全勤奖300元/月;(三)工龄福利:工作满一年后享受,之后每半年递增,封顶2500元/月;(四)亲情津贴:公司每一个月发放一笔亲情礼金给员工的父母,封顶1000元/月;(五)生日福利:生日当月可领取生日礼金;(六)旅游福利:每年组织不定期的员工旅游;(七)定期体检:每年安排员工定期进行体检;(八)商业保险:公司为员工缴纳商业意外险;(九)产品福利:每一季度按级别发放公司产品;(十一)节日福利:按国家规定休假,部分节日还有节日礼金、礼品;(十二)带薪年假:累计工作满一定的期限后,最多可有10天带薪年假;(十三)春节假期:超长春节假期,不低于20天。 【完善规范的薪资】(一)基本工资:高出行业标准,准时出粮;(二)岗位津贴:视岗位而定,如话费补助等;(三)绩效奖金:以季度为单位,根据职能考核而定;(四)年终奖励:年底奖励三薪。【工作时间】公司实行***工作制,上午09:00-12:00,下午13:00-17:30。一次选择,不负所望!只要你肯付出,创造价值,海纳不仅能让你获得满意的物质收入,还能让你获得尊重,收获快乐!活力四射的团队,更加舒适的办公环境,期待你的加入!!!
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