职责说明：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
职位要求：
1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。
2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

山西淳瀛商贸有限公司是一家专注于美业服务的企业，旗下经营美容院、养生馆及SPA会所，致力于为顾客提供高品质的健康美容与身心养护服务。公司立足山西市场，以专业的技术团队、科学的护理方案和优质的产品体系为核心竞争力，服务涵盖皮肤管理、身体调理、抗衰养生等领域，满足现代人对健康与美的多元化需求。企业规模50-99人，拥有一支经验丰富的服务团队，包括资深美容师、养生顾问及管理人才，通过标准化培训体系确保服务品质。我们注重个性化定制，结合先进仪器与天然护理产品，为客户打造安全、有效的变美体验。秉承“专业、诚信、创新”的理念，淳瀛商贸持续优化服务体系，深化客户关系管理，目标成为区域美业标杆品牌，助力员工成长与行业进步。