【职责内容】
岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;
2、客户订单的下单、跟进、出货;
3、服务客户,解决客户提出的任何诉求;
4、做好客户回访工作;
5、做好相关统计、报表工作。
任职资格
1、有较强的服务意识和工作责任心;
2、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
3、善于与客户沟通和协调,与客户建立良好的关系;
4、熟悉基本的跟单流程,对客服工作、跟单工作熟练;
5、思路清晰,踏实认真,做事干练,执行力强;
6、熟练使用常用办公软件,具有EPR管理系统操作经验者优先。
美利妆业集团是一家大型高科技化妆品集团企业。集团成立于1994年,占地20000多平方米,集团拥有一流的高科技化妆品生产设备及世界级专业科研人员,是集原料种植,研发,生产加工,品牌销售多元化发展的现代高科技集团企业。2017年9月我司与广东美容美发与化妆品行业协会及行业内若干龙头企业共同发起成立了《广东创美抗衰老研究院》,为行业企业提供创新技术(产品)为宗旨,为行业提供了创新技术转化为创新产品的转换平台,公司的使命是通过技术创新,实现民族美业提升! 崛起。 研究院拥有1400平方米GMPC标准实验室,配备高端研发设备,9名生物化工博士硕士科研团队,18名外聘研究顾问曾为1500家以上的企业提供过研发服务,拥有近4000个产品配方,65项核心技术,其中5项核心技术(贻贝粘蛋白、干细胞技术、黄金纳米棒、光波能量粉技术在化妆品上的应用及无患子高纯度化妆品用原液萃取技术)已经成功产业化;公司产品远销国内外,每月有充足订单量。研究院是国内首个美业技术创新科研服务平台,由广东省美协、美利盛汇基金、美利妆业及行业代表共同发起设立的研发机构,为民族美业注入核心竞争力为己任。 七、福利与环境 1、公司工作环境优良,高档写字楼环境,集团总部位于广州市天河区中信广场2010-2013室;研究院位于广州市国家级民营科技园白云区白云电气科技大厦5楼整层 2、公司为员工提供完善的薪酬福利体系及晋升通道,提供优于市场的提成及分红机制; 3、公司实行大小周出勤制度,每天7.5小时工作时间; 4、公司提倡人性化管理,给予员工快乐的工作氛围。注重员工劳逸结合,给予员工配备了咖啡机、微波炉、冰箱、零食、水果等自助下午茶; 5、各种法定福利以及补充福利:如各种法定假期、员工生日会、拓展活动、员工外训、生日礼物、节日礼物及活动、各种聚餐、PARTY、结婚礼金等等; 6、公司还设立员工困难基金,让员工感受到来自美利企业的关怀。