【职责内容】
岗位职责
1、贴心、专业、真诚的深入了解客户需求,站在对方角度思考问题,帮忙解决疑虑。
2、负责客户生命周期的管理,完成方案初步设计/建议、机构推荐、预约服务、跟进到院、术后的恢复管理,及时跟进和解决整个环节出现的问题,
3、及时搜集、反馈客户意见和建议,提高服务质量及客户满意度。
4、充分了解机构信息,不断学习医美知识,根据客户需求量身定制医美方案。
任职要求
1、 不限学历、不限专业、熟练使用办公软件(Excle,word,PPT)、医美行业优先考虑
2、对医美行业充满兴趣,具有良好审美意识,乐于应对挑战,具备和客户良好的沟通能力,有团队协作意识和服务意识。
3、热衷于客户心理研究,善于从客户数据中提炼客户需求,细致、耐心、真诚服务客户,总结经验。
2013年7月,新氧成立。业务版图覆盖教育、科普、内容、医械等领域。旗下产品“新氧美容微整形APP”,是为全球用户提供品质医疗与美容整形搜索电商平台,致力于用科技帮助消费者安全变美。产品形态为“社交+内容+电商”,在业内被称为“新氧模式”。目前新氧业务覆盖中国、韩国、新加坡、日本、泰国5个国家的351座城市。吸引7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生入驻;2500万用户在新氧平台上留下搜寻和消费的足迹。平台上350万篇消费者亲自撰写的变美日记和超过330个百科类目,提供真实有效的决策辅助资讯。2015年起,新氧APP与卫计委查验通道贯通,并建立严选计划,通过5重保障: 100%正品、100%实地考察、氧气保、闪电退、先行赔付,实现“新氧一下,安心变美”。2016年起,新氧成为一家整体盈利的医美平台。根据第三方数据公司QuestMobile和易观监测,新氧覆盖医美App近90%的启动次数。2017年12月,新氧宣布完成4亿元的D-1轮融资,领投方为领投方为安佰深股权投资集团(Apax Partners),鼎晖投资联合投资,原投资方经纬中国、挚信资本继续跟投,泰合资本任独家财务顾问。2017年新氧线上交易额超60亿元,拉动医美行业超150亿元产值。2018年3月,距D-1轮融资仅80天,新氧宣布完成2亿元D-2轮融资,领投方为兰馨亚洲投资集团,经纬中国、挚信资本、Apax Partners、鼎晖投资跟投。泰合资本继续担任本次交易的财务顾问。2018年9月,新氧完成7000万美金E轮融资。