【职责内容】
职责说明:
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调;
2、整体规划客户服务工作,组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施,并推进实施;
3、客情关怀与公司政策传递;
4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作。
职位要求:
1、两年以上美容行业客户服务经验,具备较强的客户沟通能力,熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅,普通话标准;
2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。
南京欧美佳养生美容机构,是集培训、销售、服务于一体的专业养生、美容化妆品企业。公司自成立以来一直秉持着稳健踏实及计划性的经营理念,欧美佳以『成就健康美丽人生』的经营哲学,为更多人们提供『健康、美丽』的生活品质,提升人们对于美的需求,由外在的美,进而激发自信的表现,坚持“以德载道、以诚至信”的经营理念,以“塑造行业专业品牌,铸就民族养生文化”为发展导向,欧美佳坚信,信誉是企业发展的生命线,诚信是赢得市场的竞争,保证企业健康发展的奠基石,客户的信任和认可应是公司发展的重中之重,所以只有切实做好客户服务工作,以客户需求为导向,为客户创造最大的效益为目标,将顾客的利益放在企业经营发展的首位,才能使企业的各个方面朝着良性健康的方向发展,才能使企业的规模不断的发展壮大。 在美容行业逐渐走向成熟的今天,南京欧美佳在日新月异的行业发展潮流中立足养生美容行业、激流勇进、锐意进取、跟随行业的进步发展,通过不断的努力、完善、超越、创造更辉煌的未来!经营哲学:成就健康美丽人生;经营理念:强强联手,合作共赢,诚信为本,品质为先;经营目标:帮助美容院成功,实现员工梦想(成就你的梦想,实现我的价值);经营法门:干!干!干!