【职责内容】
职责说明:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
职位要求:
1、熟悉办公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。
2、协调能力强,能承受一定的工作压力,能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
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何小姐15876926273
东莞美丽传奇美容有限公司成立至今己有近15年的历史,公司经营以美容院连锁为主,目前全国各地有12家市场部,其中珠三角市场东莞、广州、深圳、中山地区直营美容院多家。人才是公司发展的根本,所有管理层职位均从内部员工提升,为员工提供最大的发展平台,2014年公司业务将得到迅速扩展,目前已在各大媒体投放广告,现高薪诚邀未来的工作伙伴!在我们的舞台上,您的价值和能力将有机会得到充分的体现:如果您要挑战自我?如果您要挑战高薪?如果您要突破?请加入我们! 公司信仰理念及团队文化The whole feeling input 全情投入 Never too old to learn 学无止境 The group the highest 团队至上 Never say die 永不言败 公司经营理念 诚信、创新、客户导向、主动高效。 1.诚信 实实在在做事是企业及员工一切行为的原则和根本。 正确处理个人责任与机会,倡导员工对企业的忠诚观。 对待客户、合作伙伴要始终坚持依法经营、诚实经商的经营之道,追求双赢的结果。 对待上级、同事和下级要以诚相待。 2.创新 提倡开放、平等的精神,尊重并激发员工的自主性和创新活力。 追求服务创新、经营管理创新,通过创新产生高附加值的产品与服务。 3.客户导向 最大化地满足客户的合理需求。 不断创新服务模式,精心打造“全程服务”品牌。 公司内部部门之间、员工之间互为客户关系,要互相支持,热情服务。 4.主动高效 快速响应用户和市场的需要,快速解决问题。 追求简明、流畅的工作流程,明确时间及责任人。 主动承担责任、主动提出问题并解决问题、主动沟通与协作。 人力资源理念 人才理念:人力资本是企业核心竞争力的源泉。 用人理念:以人为本,吸引人才,在发展中给人才机会。 激励理念:能进能出,能上能下的动态职务与薪酬管理。 培训理念:终身学习,不断创新,培养行业精英。