【职责内容】
1、受理及主动电话,微信客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户再次消费项目
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,有整形医院客服经验者优先。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
江西欧蔓秀化妆品有限公司成立于1999年,主营养生保健品、美容化妆品的代理销售和服务业务。公司在总经理熊云女士的带领下,先后成功取得了“艾丽素”、“丸美”等二十多个知名品牌的江西代理权,并在2015年启动连锁美容院项目,开创出了实体经营多家直营美容院的规模,从单一的销售产品,逐步发展成集 “策划、销售、服务、培训、传播美容文化”于一体的综合性企业。2016年,公司紧跟美容行业趋势,果断进军医疗美容板块,企业名称正式变更为江西欧蔓秀医疗美容有限公司,公司经营在原有生活美容业务的基础上再增医疗仪器及医疗整形美容的销售和服务业务,公司已引进“美国超生刀”、“韩国水光针”、“以色列优立塑”等十多台进口和国产热爆仪器,现已在市场获得良好效果口碑并为多个合作店家创收高额利润回报。公司遵从“先做人、后做事” 的企业价值观,“认真、专注、专业”的工作原则,已形成了“敬业、踏实、高效、创新”的欧蔓秀人独特风格和企业文化。企业不仅拥有合理的经营管理架构,而且拥有强大的市场管理、培训、销售、操作团队,加盟合作网点更是遍及全省各地。公司一直努力探索新的市场运作模式,借鉴行业先进的营销经验和技术,使之具有稳步的成长性,逐步朝着成就一流服务品牌,建立集团化企业的发展目标迈进。在未来的事业发展征程中,欧蔓秀人将竭诚为广大客户服务,秉承 “让客户满意、诚信、责任”的服务理念,“帮助客户成功,实现员工梦想”的企业使命,贯通“用合适有效的方法帮助客户快速成长,是我们存在的唯一理由”的市场理念与客户一道把握商机,互惠互利,共谋发展,共创美好的未来。