收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、积极处理工作中出现的投诉和其他情况。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
6、根据酒店标准流程，处理客诉。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
13、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅
【岗位要求】
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整洁
4、达到绿色酒店的要求
5、编辑更新工作标准和程序
6、同岗位或相关岗位工作3-5年以上
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
北京市朝阳区东三环北路7号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
探索美妙休憩之所。滋养慰籍您的心灵。北京威斯汀酒店是奢华及高档的全方位服务酒店。酒店位于三里屯娱乐区的北京威斯汀酒店距离北京首都国际机场仅25 分钟车程，是亮马河大型多功能大厦的一部分。酒店共设 550 间超大客房和套房，均配有高品质的现代化设施，其中包括特色天梦之床（Heavenly Bed）、雨林淋浴间以及无线高速上网接入。威斯汀行政俱乐部楼层的客房及套房更将为您提供无比的舒适与便利。威斯汀天梦水疗中心（Heavenly Spa by Westin）提供的各种护理将让您的身体、精神和心灵得到全面放松。酒店设施包括室内泳池、水疗中心和威斯汀健身房（WestinWORKOUT）等。我们的餐厅、酒吧和休闲厅拥有来自中国、欧洲和亚洲各地的珍馐美味，等待客人体验一次大快朵颐的美食之旅。1,100 平米的多功能空间，可满足不同规模的活动需求。渤海宴会厅和五个会议室不但采用了最新的视听技术，还将为客人提供五星级的卓越服务。我们渴望优秀人才加入我们的团队，相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发。 在我们发布招聘信息后一周内，我们会对投递的简历进行筛选，并挑选符合条件的人才电话通知面试时间。接下来的两周内，我们会进行初试、复试，对应聘者的专业能力、综合素质进行全方位的考察，并在这两周内通知您面试结果。 温馨提示：1、投递简历时请注明你所要申请的职位，最快到岗时间。2、面试时可提供相关资料以作参考。3、面试时请注意着装，良好的第一印象是成功的开始。 The Westin Beijing Chaoyang Hotel is luxury and upscale full-service hotels and resorts which is developed and established . The Westin Beijing Chaoyang Hotel is located in a prime position in the eastern Beijing with easy access to the Beijing International Airport highway link. The hotel is large mixed-use complex in landmark plaza, which comprises office towers and extensive retail shopping. 8 restaurants, bar & lounges provide delicious food and snacks and modern beverage. Advanced facilitated ballroom and function room with professionalized event organizer can provide personalized service to each kind of event and full wedding service. We sincerely invite you to become a member of Westin Beijing Chaoyang Hotel because not only we believe this is the best place to develop your career but also we believe your contribution will make us more successful!
