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岗位描述：
红衣女郎是凯宾斯基的标志性象征，本质上是酒店大使。欢迎、会见和欢送酒店客人，并负责与所有客人沟通，提供高质量的服务标准。
主要职责：
1、向外传达酒店品牌理念，对内是酒店形象代表。
2、对于酒店和城市/周边地区的地理布局有深入的了解。
3、了解所有内部贵宾、酒店活动和特别活动。
4、通过网络、酒店管理系统等公司范围内的简报，收集尽可能多的贵宾信息（每天），并在酒店内通过每日简报、邮件等方式将这些信息分发给所有相关部门，并确保客户资料中的信息得到更新。
5、尽可能多地欢迎、欢送客人。迎接贵宾，护送到他们的房间，并在离店时欢送。
6、与前厅部经理合作，在适当的时候为贵宾准备量身定制的客人行程，并提前协调贵宾的入住和退房。
7、获取尽可能多的客人住宿信息，并将其输入客人历史记录中。并与客人进行适当的互动。
8、欢迎客人光临酒店，协助提供酒店信息、内部促销和引导。
9、以礼貌和高效的方式处理客人的投诉和要求，必要时向相关同事给与进一步提示，以确保客人满意度。记录所有投诉和要求，跟进并通知相关运营部门。
岗位要求：
1、有相关酒店前台工作经验优先。2、有良好英文沟通能力。
3、工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
关于凯宾斯基酒店集团：关于凯宾斯基酒店集团：创建于1897年，凯宾斯基是欧洲历史悠久的豪华酒店集团。品质的个性化服务、卓越的待客之道，辅以旗下各家酒店的专属特色，成为凯宾斯基的文化传统。如今，凯宾斯基酒店集团已经在全球35个国家拥有82家酒店，同时在全球有超过25个持续增加的新项目。每家五星级酒店均秉承传统，延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、备受赞誉的城市生活酒店、杰出的度假村，还是品质非凡的酒店公寓，每一家酒店让客人充分感受当地文化传统的同时，也能满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界独立酒店联盟“全球酒店联盟”的发起成员。关于上海凯宾斯基大酒店：上海凯宾斯基大酒店坐落于浦东陆家嘴最具活力的核心位置，俯瞰黄浦江两岸，可尽享欧式典雅与奢华。酒店地处亚洲金融中心，为商务旅行的人士提供了无尽的商机。酒店拥有686间客房和套房，6间餐厅与酒吧，更有一流的宴会设施，最大的舜华宴会厅最高可同时容纳720位宾客。位于顶层的健身设施，包括室内游泳池、水疗室、以及拥有全套泰诺健设备的健身房和护理室。全天候营业，满足各时段宾客放松身心的需求。此外，酒店毗邻滨江大道，17公里的自行车道及慢跑步道可随时休闲锻炼。交通便利，步行可至沪上知名旅游景点，靠近陆家嘴地铁站，并且紧邻连接浦西与浦东的新建路隧道，15分钟内即可抵达上海新国际博览中心，到浦东国际机场和虹桥国际机场距离相等，仅需45分钟，是商旅休闲的绝佳选择。我们欣赏您的创造力，成就您的独特性，为您的成功喝彩。欢迎成为凯宾斯基完美表现的一份子！ 上海凯宾斯基大酒店公开招聘日时间：周二到周四 10:00-16:00（面试需提前预约）酒店地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1288号需携带的材料：• 1寸照片 • 简历• 身份证原件及复印件
