招聘Reservation Agent 预订部文员_上海凯宾斯基大酒店招聘信息-138job.com

1.记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2.检查每日的房间状态；

3.跟进客人的订房特殊要求；

4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6.完成并提交规定时间内的预测报表；

7.网上预订定期每天检查至少两次；

8.每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9.检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10.起草预订回复传真；

11.确认客户的预订要求；

12.完成部门主管安排的其它工作。

岗位要求
1. 熟悉opera系统。
2. 掌握一定的销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。
3. 有较强的协调、推销和口头表达能力。
4. 有预订部工作经验优先。
5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

关于凯宾斯基酒店集团：关于凯宾斯基酒店集团：创建于1897年，凯宾斯基是欧洲历史悠久的豪华酒店集团。品质的个性化服务、卓越的待客之道，辅以旗下各家酒店的专属特色，成为凯宾斯基的文化传统。如今，凯宾斯基酒店集团已经在全球35个国家拥有82家酒店，同时在全球有超过25个持续增加的新项目。每家五星级酒店均秉承传统，延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、备受赞誉的城市生活酒店、杰出的度假村，还是品质非凡的酒店公寓，每一家酒店让客人充分感受当地文化传统的同时，也能满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界独立酒店联盟“全球酒店联盟”的发起成员。关于上海凯宾斯基大酒店：上海凯宾斯基大酒店坐落于浦东陆家嘴最具活力的核心位置，俯瞰黄浦江两岸，可尽享欧式典雅与奢华。酒店地处亚洲金融中心，为商务旅行的人士提供了无尽的商机。酒店拥有686间客房和套房，6间餐厅与酒吧，更有一流的宴会设施，最大的舜华宴会厅最高可同时容纳720位宾客。位于顶层的健身设施，包括室内游泳池、水疗室、以及拥有全套泰诺健设备的健身房和护理室。全天候营业，满足各时段宾客放松身心的需求。此外，酒店毗邻滨江大道，17公里的自行车道及慢跑步道可随时休闲锻炼。交通便利，步行可至沪上知名旅游景点，靠近陆家嘴地铁站，并且紧邻连接浦西与浦东的新建路隧道，15分钟内即可抵达上海新国际博览中心，到浦东国际机场和虹桥国际机场距离相等，仅需45分钟，是商旅休闲的绝佳选择。我们欣赏您的创造力，成就您的独特性，为您的成功喝彩。欢迎成为凯宾斯基完美表现的一份子！上海凯宾斯基大酒店公开招聘日时间：周二到周四 10:00-16:00（面试需提前预约）酒店地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1288号需携带的材料：• 1寸照片 • 简历• 身份证原件及复印件