【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
金凤凰酒店管理公司成立于2016年,是一家集酒店经营管理,物业经营管理,岛上旅游产品生产及销售,品牌输出为一体的专业酒店管理公司。公司拥有一批高素质、懂经营、善管理的出色职业经理人,借鉴国内外先进酒店管理理念和经验,以专业化、规范化的崭新姿态挺进中国酒店市场。将中国酒店文化、海南三亚旅游文化与国际酒店先进的管理理念相结合,不断创新,打造具有金凤凰特色的酒店管理公司。 三亚金凤凰海景酒店由三亚索坤旅游发展有限公司投资兴建,被携程评为5钻休闲度假酒店,酒店于2002年11月16日开业,2018年5月重新装修,又于2020年1月7日开业,酒店占地面积7000多平方米,共11层。酒店拥有完善的设施设备,优异的管理团队,贴心服务的员工,是度假、旅行的首选酒店。酒店坐落于风景秀丽的三亚椰梦长廊滨海旅游度假区,位于三亚市迎宾路与滨海大道交汇处的黄金地段,背靠三亚市中心,毗邻三亚三条城市主要交通干线,交通十分便利,四通八达。酒店拥有停车位72个,固定车位33个,划线车位33个,大巴车车位5个,残疾人车位1个)。酒店拥有舒适豪华的客房、多样式的中西餐厅、多功能会议室、儿童乐园、健身房、天台网红泳池等配套设备。酒店倡导环保、休闲、健康的生活理念,致力于成为国际、国内优质的休闲度假酒店,为国内、外客人提供独具特色的海南个性化服务,营造浪漫温馨的私密空间,享受惬意快乐的假期。