作为宴会销售协调员,您将应以最高标准完成以下任务:
· 接听处理来电。
· 处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。
· 负责协助经理打印,整理档案存档和跟进系统,协议书,下宴会通知单,团队介绍,感谢信事件摘要等。
· 了解知道活动详情账目。
· 协助宴会销售经理和其它部门的信息,例如:联络宴会运作部门拿宴会和设备,厨师特别菜单等。
· 按照经理指示保持良好的客户服务。
· 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
· 处理客人的需求提供相关资料,协调相关部门以协助完成客人的要求。
· 更新团队图表,准备相应报告。
· 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
· 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
· 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
· 对客人和同事保持高标准专业水平,道德和态度。
· 掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序,处理食品卫生投诉 (例如食品中毒)。
· 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
作为销售协调员,您将应以最高标准完成以下任务:
• 按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。
• 确保部门文件的跟进和系统 一致。
• 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。
• 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。
• 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。
• 更新和维持邮寄名单,处理直接收到的实物邮件。
• 协调管理部门内所有其他活动。
• 确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。
• 内部沟通——部门会议;与其他部门的合作;员工的关系。
• 保持职业特性的最高水准,对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚,
• 积极履行销售总监分配工作和任务。
• 参加部门日常会议和商讨。
• 向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。
• 提高对客人有效需求的反应。
• 团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作,诚实坦率,在工作中和所有员工建立良好的关系。
• 用书面形式,传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。
• 运用电话,传真,合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。
• 协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。
• 及时地通知客人有关酒店信息的变动。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
穿过浮华都市,庄园式园林指引客人前行随着富有仪式感的园林空间,渐进探索这座国际都市的优雅新世界,庄园的酒店大门映入视野,商务精英皆聚于此。有别于传统豪华酒店所提供的服务,我们希望让客人在此独享“雕琢奢华”的理念,将政商官邸的感觉巧妙地融入于当代都会空间中,形成低调奢华和内敛雅致的现代触感,现代风格与复古主义相互融合,丰富的感官体验,让宾客沉浸在个人专属奢华所带来的全新感受中。打造现代典雅时尚,与传统美学并存,国际性与地方性共荣的文化内涵气韵风格的完美体验。上海城中希尔顿酒店客人将体验到古典品味又具有强烈现代气息的奢华。它以东方之眼看世界、以东方之心待宾朋。位置:坐拥上海浦西黄金地段,地处延安西路(近镇宁路)万宝国际广场,交通便捷,紧邻静安商业区、上海展览中心,并接壤中山公园商圈,与上海话剧艺术中心仅咫尺之遥。约20分钟左右车程轻松抵达上海虹桥国际机场及上海虹桥火车站,约50分钟左右抵达上海浦东国际机场,步行约7分钟可至轨道交通2号、11号线江苏路站。客房:381间,9种不同风格房型选择满足不同客人对居住体验的需求。餐饮:摩登简约风格的行政酒廊180度全景鸟瞰上海繁华街景,优质的服务为商务人士提供便捷的尊贵体验。3处餐厅场所提供日式、中式及自助餐服务,2个风格迥异的酒廊为宾客扫去一天的疲劳。娱乐:健身中心、阳光泳池、带来动与静结合的完美享受。宴会和会议:总会议面积逾1,050平米,包括410平方米的穹顶大宴厅和七间多功能会议厅。