确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。
定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。
协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。
及时高效的处理来自不同渠道的预定。
每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。
每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。
完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。
一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。
关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
确保佣金需求被正确,及时的跟进。
确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
遵守预先设定的客房供应及房价控制。
根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
持续性地确保高水准的对客服务标准。
确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。
穿过浮华都市,庄园式园林指引客人前行随着富有仪式感的园林空间,渐进探索这座国际都市的优雅新世界,庄园的酒店大门映入视野,商务精英皆聚于此。有别于传统豪华酒店所提供的服务,我们希望让客人在此独享“雕琢奢华”的理念,将政商官邸的感觉巧妙地融入于当代都会空间中,形成低调奢华和内敛雅致的现代触感,现代风格与复古主义相互融合,丰富的感官体验,让宾客沉浸在个人专属奢华所带来的全新感受中。打造现代典雅时尚,与传统美学并存,国际性与地方性共荣的文化内涵气韵风格的完美体验。上海城中希尔顿酒店客人将体验到古典品味又具有强烈现代气息的奢华。它以东方之眼看世界、以东方之心待宾朋。位置:坐拥上海浦西黄金地段,地处延安西路(近镇宁路)万宝国际广场,交通便捷,紧邻静安商业区、上海展览中心,并接壤中山公园商圈,与上海话剧艺术中心仅咫尺之遥。约20分钟左右车程轻松抵达上海虹桥国际机场及上海虹桥火车站,约50分钟左右抵达上海浦东国际机场,步行约7分钟可至轨道交通2号、11号线江苏路站。客房:381间,9种不同风格房型选择满足不同客人对居住体验的需求。餐饮:摩登简约风格的行政酒廊180度全景鸟瞰上海繁华街景,优质的服务为商务人士提供便捷的尊贵体验。3处餐厅场所提供日式、中式及自助餐服务,2个风格迥异的酒廊为宾客扫去一天的疲劳。娱乐:健身中心、阳光泳池、带来动与静结合的完美享受。宴会和会议:总会议面积逾1,050平米,包括410平方米的穹顶大宴厅和七间多功能会议厅。