岗位职责
1、掌握当日客情及酒店活动。
2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
6、随时向客人提供最新,最准确的信息及服务。
7、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
8、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
9、协助办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、具备精心设计的创意和最佳解决方案能力。
3、具有较强的人际交往能力和沟通能力,有热情、活力。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、熟练使用微软办公软件和Opera系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲,超过95个国家和地区,拥有约9000家酒店,约813,000间客房,是全球杰出的酒店品牌特许经营商之一。其中温德姆至尊作为温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,凭借着无微不至的服务,轻松舒适的氛围,匠心独运的格调,肇庆市七星岩温德姆至尊酒店为您打造真正特别的住宿体验。Discover the world’s largest and most diverse hotel company, Wyndham Hotels & Resorts, Inc. encompassing more than 9,000 hotels across 22 brands in 95+ countries. The Wyndham Grand Collection is the crown jewel of the Wyndham family, Wyndham Grand Zhaoqing Downtown creates authentic, one-of-a-kind experiences with attentive service, relaxing surroundings, and unique touches.