岗位职责:
1、制定部门培训计划并落实执行培训工作,进行考核。
2、协助上级领导梳理部门的标准工作流程,监督员工执行情况并进行改善。
3、制定客房清洁、保养计划,安排并督促员工按要求落实。
4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,确保所有客房随时保持最佳入住状态。
5、实时掌握客房每天的工作运转情况、维修情况并及时跟进客房出入住率。
6、处理客诉,根据客人的各项需求,最大程度提高客人满意度。
7、落实部门节能降耗,合理控制客用品、清洁用品的消耗。
8、安全风险的识别与检查。
岗位要求:
1、高中及以上学历,一年以上国际品牌酒店同岗位工作经验。
2、熟练操作Opera系统、Office办公软件,熟知客房管理专业知识。
3、沟通表达能力良好,有个性化客房服务标准建设经验者优先考虑。
4、身体健康,人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。
温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲,超过95个国家和地区,拥有约9000家酒店,约813,000间客房,是全球杰出的酒店品牌特许经营商之一。其中温德姆至尊作为温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,凭借着无微不至的服务,轻松舒适的氛围,匠心独运的格调,肇庆市七星岩温德姆至尊酒店为您打造真正特别的住宿体验。Discover the world’s largest and most diverse hotel company, Wyndham Hotels & Resorts, Inc. encompassing more than 9,000 hotels across 22 brands in 95+ countries. The Wyndham Grand Collection is the crown jewel of the Wyndham family, Wyndham Grand Zhaoqing Downtown creates authentic, one-of-a-kind experiences with attentive service, relaxing surroundings, and unique touches.