宾客服务经理 - 前台部(J16015)
7千-9千
投递简历
发布于 05-02
宾客服务经理 - 前台部(J16015)
7千-9千
广州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作职责:
1. 全面负责宾客服务部(前厅、餐厅)的日常运营管理,统筹宾客接待、入住登记、退房结算、用餐服务、问询解答及投诉处理等工作,确保服务流程规范、高效、优质;
2. 指导并监督宾客服务部员工执行酒店服务标准与操作规程,持续提升宾客满意度与服务一致性;
3. 协调宾客服务部与其他部门(如宾客服务支持部、物业部等)的协作,及时响应并解决跨部门运营问题;
4. 参与宾客服务相关制度、流程及应急预案的优化与落地实施;
5. 定期分析运营数据(如客户评价、入住率、平均停留时长、客诉类型及解决时效等),提出改进建议并推动落实。

任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2. 具备3年及以上高星级酒店前台主管或同等岗位工作经验,熟悉国际品牌酒店前厅运营体系者优先;
3. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及团队管理能力,能适应轮班工作制;
4. 普通话标准,具备基础英语听说读写能力,能熟练使用酒店管理系统(如OnQ)及办公软件。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省从化市环市东路168号
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职位联系人
曾斌斌
立即沟通
人力资源经理

曾斌斌 · 人力资源经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店坐落于广州的后花园 - 从化区,雄踞从化城区核心地段,由广州天马集团有限公司投资,是希尔顿集团在广州从化地区首家直接管理酒店,打造集商务会务、休闲亲子、养生康养、长住宜居于一体的高端旅居标杆的酒店。酒店匠心规划 203 间精致客房,涵盖舒适大床房、温馨双床房、童趣家庭房,以及 110 ㎡豪华套房,空间宽敞考究,满足商务出行、家庭欢聚、银发养生、长期旅居等全场景入住需求。更开创性搭载五恒空调系统,实现恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒洁全方位舒适体验,打造会呼吸的酒店,让每一次入住都如同置身天然森林,尽享静谧清新、温润惬意的居住感受。配套设施全能完备,精准匹配多元需求:3 间不同规格会议室与多功能厅,打造可容纳 300 人的专业会议场地,轻松承接大型会议、商务展览、企业活动;2000㎡户外露天草坪,解锁团建派对、主题活动、休闲聚会无限可能;配套专业健身中心、便捷洗衣服务,兼顾商旅高效与生活便利,全方位提升旅居质感。出行便捷,繁华与静谧随心切换:距离地铁站仅 10 分钟路程,高效通达各大会议、展览及企业活动场地;不到 3 公里直达莱茵汇等商业广场,一站式满足购物、休闲、餐饮需求;半小时车程畅达从化温泉中心、香港马会赛马场,看赛马、泡温泉、品荔枝,一键解锁从化特色度假生活。商务有格调,度假有温度,养生有质感,长住有安心。广州从化希尔顿花园酒店,2026 年 9 月,焕新启幕!诚邀八方宾客,共赴理想旅居之约!看赛马,泡温泉,品荔枝,就选「会呼吸的酒店」—— 广州从化希尔顿花园酒店加入我们,您将获得:每天 8 小时的标准工时制度和每月 8 - 10 天的休息制度;希尔顿集团独有且优于国家标准制度的年假体系;全额缴纳的社会保险及住房公积金;近在咫尺且设施设备齐全的员工宿舍;丰富、美味、健康、营养、卫生的员工餐;全方位覆盖的保险;国际品牌酒店工作经历背书;完善的管理体系和培训发展通道。
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