【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、协助管理客房状态,与相关部门保持及时沟通
4、完成每日当班账目核对及交接工作
5、响应客人需求、处理简单投诉
6、及时向上级汇报突发事件及重要客人信息
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、普通话标准,具备良好英语沟通能力
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、形象端正,具备良好的服务意识与应变能力
6、能够适应轮班工作制,含夜班、周末及节假日
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京中国大饭店位于北京中央商务区(CBD),毗连国贸商城。饭店是宾客探索首都历史,寻访名胜古迹的尚佳出发地,长城、天安门、紫禁城、天坛、胡同、后海酒吧街区、景山、前门、北海公园均可便捷到达。宾客可从饭店直接抵达国贸商城和国贸一号线和十号线地铁站。国贸商城的室内溜冰场、外文书店、电影院及90多家餐厅网罗各类都市潮流生活方式——时尚美食、购物、娱乐和众多趣味活动一应俱全。饭店距离北京首都国际机场约35分钟车程。待遇优厚-具有市场竞争力的工资-具有竞争力的年终花红倍数及年度调资比例-健全的六险两金(额外享有补充医疗保险及企业年金)-优于国家政策的年休假及有薪病假-免费提供地上结构、设施齐全的员工宿舍(健身房、洗衣房、多功能厅)-免费提供早、中、晚、夜宵四餐-全体员工每年享有健康体检,女员工额外享有一次体检-免费享受员工健身房-供暖费\煤火费报销-子女医药费报销-员工价入住香格里拉集团星级酒店-全面的培训计划,广阔的发展空间-丰富多彩的员工活动