岗位职责:
1. 熟悉酒店设施,包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目;
2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ,认真记录客人的需求与意见,并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。
岗位要求:
1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力;
2. 具有较强的客户服务意识,做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题;
3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先;
4. 能接受轮班/通宵班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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