岗位职责:
1. 熟悉并高效率地为客人办理入住和退房手续;
2. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务,并协助处理结帐;
3. 根据标准与程序向客人解释及推荐服务和设施;
4. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动;
5. 及时、专业地处理客人的安排。
岗位要求:
1. 英语及国语流利,会粤语者优先;具有良好的沟通技巧和宾客服务意识;
2. 形象气质佳;
3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系统者优先考虑;
4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先;
5. 可接受轮班及通宵班工作。