岗位职责:1. 熟悉酒店设施,包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ,认真记录客人的需求与意见,并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求:1. 流利的普通话、英语沟通能力,广东话良好;2. 具有较强的客户服务意识,做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题; 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先;4. 能接受轮班/通宵班。
岗位职责:
1. 熟悉酒店设施,包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。
2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ,认真记录客人的需求与意见,并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。
岗位要求:
1. 流利的普通话、英语沟通能力,广东话良好;
2. 具有较强的客户服务意识,做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题;
3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先;
4. 能接受轮班/通宵班。
澳门康莱德酒店是希尔顿集团旗下高端豪华度假酒店,位于澳门伦敦人,楼高40层,客房及套房设备极尽时尚气派,可俯瞰路氹金光大道。酒店距离澳门国际机场只需5分钟车程, 酒店亦备有轿车服务,接送住客到澳门每一个角落;此外,酒店亦提供免费穿梭巴士服务,令旅客出入更加方便。酒店毗邻客运码头和口岸边检站,数分钟即达,方便快捷。客人可选择畅游澳门世界遗产城区,或是在餐厅享用美食及于伦敦人购物中心逾150间名店尽享购物乐趣,您亦可到池畔或菩提水疗放松身心。澳门康莱德酒店是让您旅程获得更多启发的地方。