呼叫中心专职管家
8千-1.2万
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发布于 09:00
呼叫中心专职管家
8千-1.2万
澳门 | 1年以上 | 大专
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职位描述

岗位职责:

1. 熟悉酒店设施,包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。

2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ,认真记录客人的需求与意见,并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。


岗位要求:

1. 流利的普通话、英语沟通能力,广东话良好;

2. 具有较强的客户服务意识,做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题; 

3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先;

4. 能接受轮班/通宵班。


其他要求
语言能力:英语-熟练 粤语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
澳门康莱德酒店是希尔顿集团旗下高端豪华度假酒店,位于澳门伦敦人,楼高40层,客房及套房设备极尽时尚气派,可俯瞰路氹金光大道。酒店距离澳门国际机场只需5分钟车程, 酒店亦备有轿车服务,接送住客到澳门每一个角落;此外,酒店亦提供免费穿梭巴士服务,令旅客出入更加方便。酒店毗邻客运码头和口岸边检站,数分钟即达,方便快捷。客人可选择畅游澳门世界遗产城区,或是在餐厅享用美食及于伦敦人购物中心逾150间名店尽享购物乐趣,您亦可到池畔或菩提水疗放松身心。澳门康莱德酒店是让您旅程获得更多启发的地方。
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