• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 技能培训

1、完成SLH酒店秋水山庄住店客人的全程跟进服务：
（1）客人到店前的准备，了解其身份、国籍、喜好、特点等特殊需求，制定个性化接待服务方案如特殊纪念日活动策划等；
（2）客人入住前与入住期间房间的清洁卫生、设施设备使用及环境氛围布置检查，检查夜床服务；
（3）客人入住时的接待服务如房内入住手续办理，引导入房、送欢迎茶并介绍客房设施和特色服务等；
（4）在店期间食宿行游购娱及力所能及的办公、商务秘书服务，根据客人行程安排，提供必要的叫早服务、信息咨询、报纸杂志准备、文件处理打印等；
（5）安排客人在店期间用餐的餐位预订、菜单等特别喜好事项，根据入住政策与服务流程准时、及时提供果盘、小点心、熨洗衣物、送餐服务等；
（6）客人离店时提前做好各项离店手续办理，确保客人在预定的时间准时离店，有必要时安排车辆送行；如有遗留物品，事后及时送还客人。
2、了解、 掌握与熟知饭店产品、服务，饭店周边景点及商旅信息知识，对饭店历史文化有足够的了解并能做解说与介绍。
3、及时、准确记录入住客人的喜好、作息起居习惯、特殊癖好、饮食习惯或偏爱、身体状况等，形成客史档案提交审核。
4、客人住店期间，利用合适时机向客人征询意见建议，了解客人消费需求，积极听取游客的意见和建议，及时作好汇报反映工作，与相关部门协调予以落实，确保客人的需求得以适时的解决和安排。
5、24小时跟进对客服务，在对客的任何时候均保持专业化、职业化形象；注重仪容仪表与礼节礼貌，展现个人良好的职业气质与修养素质。
6、保持学习习惯，不断拓展视野增长知识。

       杭州新新饭店，为全国最佳文化主题饭店之一。店名源自儒家经典《大学》：“苟日新，日日新，又日新”。坐拥西湖核心北山街中央，坐北朝南，占据上佳地理位置。东邻断桥，西接岳庙，背枕宝石，门含孤山，山环水抱，天人合一，实乃胜境。       饭店位于杭州著名的民国风情街和近代建筑博物馆的中心。依山傍水，咫尺西湖，是杭州为数不多、拥有260米湖岸线的一线环湖饭店。占地10亩，建筑面积2万方，置身美丽的山水园林之间，风光秀丽，景点密布。由何庄、董庄、孤云草舍、西子楼、秋水山庄、琴台阁、招贤寺等富有历史特色的古老建筑群组成。其中秋水山庄建于1932年，孤云草舍建于1912年、董庄建成于1922年，后两幢建筑于2005年被列入省级近代文物保护建筑。       饭店肇启于1913年，是浙江唯一存世的百年文物饭店，人文荟萃，底蕴深厚，无数政商名流留下脍炙人口感人故事，留下了无数传奇佳话。作为浙江金鼎级特色文化主题饭店，以打造“百年时光”年代饭店为目标，展现怀旧、经典、海派民国风，营造“老时光、漫生活”的悠然意境，在浙江业界独树一帜。饭店按照"修旧如初"原则装修改造，凸现了百年新新历史文化特色和优雅大气的欧式与民国建筑风格。       经过G20峰会洗礼，产品运营、空间布局、品质素质整体提升，面貌焕然一新。饭店现有包括天画楼主席套房、临湖套房、名宿15房等在内共计百余间客房，风格各异的宴会包厢16个，20-30人的商务会议室8个，有350-500平方米的会场3个（可容纳25-42桌的婚宴），泊位65个，举办婚宴得天独厚，是旅游商务客人下榻、举办中小型会议、商务宴请的首选之地。现正以民国风格为基调，积极开发咖啡馆、书屋、下午茶等综合配套设施与服务，将努力为顾客提供独特的生活体验和精品服务。