【岗位职责】
1、全面负责宾客服务团队的日常运营管理,确保服务标准与流程的执行
2、处理宾客投诉及突发事件,制定改进方案并跟进落实
3、分析宾客满意度数据,定期提交服务优化报告
4、协调前台、礼宾、客房等部门工作衔接
5、组织员工服务技能培训及考核
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识与问题解决能力
2、能适应弹性工作制及高强度工作压力
3、普通话流利,掌握基础英语沟通能力
4、有酒店前台或客户服务经验者优先
5、擅长团队协作与跨部门沟通
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
Sheraton Zhoushan Hotel is invested by Zhoushan Greentown Real Estate Development Co., LTD and managed by Marriott International. Sheraton Zhoushan Hotel has 398 spacious and comfortable guest rooms, including 31 suites and one Presidential suite and the meeting space covers 4200 square meters. Celestial Court and Lobby Lounge provide you different dining experiences. SPA and Fitness Center are the ideal places to relax. The Hotel will offer every new colleague a complete system of Social insurance, welfare, and space for growing and promotion. At Sheraton Zhoushan Hotel, you don't just work, you belong. 舟山喜来登绿城酒店由舟山绿城房地产开发有限公司投资,并由万豪国际集团进行管理。酒店拥有398间舒适精美的客房和套房,总面积达4200平方米的会议空间。盛宴咖啡厅、天宝阁中餐厅和大堂酒廊提供丰富的餐饮体验。水疗中心和健身中心是休闲的好去处。酒店会为每一个员工提供完善的社保福利待遇和广阔的发展空间. 舟山喜来登绿城酒店不仅是您工作的地方,更让您有所归属。