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岗位职责：
1.全面掌握香格里拉会员活动知识，例如香格里拉会员，飞行里程计划，客史记录；
2.与客人建立友好关系，使其喜出望外赢得客人忠实感；
3.确保宾客喜好表的记录，收集和行动实施；
4.专业地处理所有客人的内外部电话；
5.正确的记录所有叫醒服务；
6.接受客人投诉，并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保客人满意度。
职位要求：1.良好的英文口语及书写能力，可以接听全球客人的电话；
2.善于表达和良好的沟通能力；
3.较强的应变能力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
深圳市福田区益田路4088号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
深圳福田香格里拉坐落于福田CBD，毗邻会展中心、平安国际金融中心、深交所和购物公园，步行5分钟至福田站，前往香港西九龙仅需14分钟。五条地铁线可便利抵达市内各景点。528间客房及套房及53间服务式公寓可一览城市天际线及秀丽风光，并配有豪华阁酒廊、商务中心和健身水疗设施。Futian Shangri-La, Shenzhen, conveniently located in the Futian Central Business District and just a stone's-throw away from landmarks such as Shenzhen Convention and Exhibition Centre, Ping An International Finance Centre, Shenzhen Stock Exchange and COCO Park. 5-minute walking distance from Futian Station and 14 minutes away from Hong Kong West Kowloon Station by high-speed railway. Direct connections to main attractions in the city via 5 metro lines.
