• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 管理规范
• 技能培训
• 周末双休
• 带薪病假
• 人性化管理
• 包吃包住

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成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。
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以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。
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从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。
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以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。
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对客人友好， 富有同情心和礼貌。
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通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。
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深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。
确保所有的员工都得到相关培训。
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确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。
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负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。
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对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。
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和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。
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对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。
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准时上班，着制服，佩戴名牌。
个人仪表符合酒店要求。以身作则。
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对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。
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熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。
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在结束班次之前填写所有的当值表。
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确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。
确保所有的工作簿，交接班表良好保存。
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主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。
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提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。
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体供合理的信息和服务。
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当贵宾到达之前事先检查其房间。
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在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。
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保持公司部门的卫生消毒标准。
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保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。
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当有必要时进行现场检查。
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感谢客人并邀请他们再次光顾。
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完成管理层的要求。 
























































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需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。

    湖州安吉凤凰山希尔顿花园酒店，位于湖州市安吉县，坐落在美丽的凤凰山脚下。酒店邻杭州Hello Kitty主题乐园；大竹海，云上草原以及竹博园等知名景点到达酒店约30分钟车程。做为安吉第一家希尔顿花园品牌酒店，为美丽安吉增添一道亮丽的风景线。酒店拥有136间客房和高级客房，客房面积33平方至55平方不等，每个房间配有先进的设施设备，高速网络连接，高清屏幕电视，宽敞的房间让每一位宾客酣然入梦，尽享非同寻常的精致与舒适。三楼西餐厅为您提供丰富早餐同时，还为您提供各式零点服务，优雅舒适的环境及无微不至的微笑服务，让您尽享惬意时光。      希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太，我们已有400多家在营和接近500家在开发的酒店。