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岗位职责:
1.掌握所负责楼的房态信息,确保房间可正常入住;
2.随时对房间卫生、设施设备、各项物品及服务人员进行检查,确保酒店客房整体工作质量和服务质量;
3.负责制定公共区域清洁、消杀、设备保养工作计划并组织实施,落实检查工作,并合理安排楼层保养,使公共区域卫生达到标准;
4.跟进当日维修、保养情况,检查坏房的维修状况、前一天房间检测结果的情况;
5.为员工提供详细、精确、及时的反馈,对所辖员工进行岗位技能培训和工作指导;
6.经常性走动式检查,发现员工在工作中出现的问题和不符合酒店要求的,及时指出,予以纠正;
7.处理客人投诉及其他突发事件并向上级汇报;
8.以不同的工作方式来完成任务, 能迅速调整工作方式来配合不同情况;面临多种需求和任务时, 有能力应付和区分优先顺序来处理;
9.负责客房用品管理,下单采购、库存管理。
任职条件:
1.40周岁以下,大专(含)以上学历;
2.有酒店客房管理2年以上工作经验者;
3.熟练掌握客房楼层的业务状况及工作流程;
4.有客房设施设备的维护、保养及清洁知识;
5.具备团队管理能力与经验;
6.较强服务意识和经营意识;
7.责任心强,具有较高的政治水平和思想觉悟;
8.较强的沟通、协调能力;
9.熟练使用各类办公软件,精通普通话,具备一定的英语听说读写能力。
深圳市湾区会展国际酒店成立于2021年8月,隶属于深圳市湾区国际酒店有限公司,是深圳市五洲宾馆集团有限责任公司的全资子公司。湾区会展国际酒店位于深圳市宝安区会展新城片区,总投资约30亿元,总建筑面积30.59万平方米,由4栋7层建筑和6栋高层建筑组成。步行2分钟即可抵达深圳国际会展中心展馆,是紧临深圳国际会展中心较大规模的酒店集群,交通便利。酒店拥有精致客房和套房,并配备有完善的健身设施和多间多功能会议室,致力于在湾区腹地,打造一座闲适的“都市绿洲”,成为全球商旅人士便利轻松居停之优选。