【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控;
2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算,确保部门高效运转;
3、监督并优化房务工作流程及服务标准,提升客户满意度及酒店整体形象;
4、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设,提高员工专业素质及服务水平;
5、协调与其他部门(如餐饮、工程、安保等)的协作,确保酒店整体运营顺畅;
6、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决;
7、定期分析房务运营数据,提出改进措施,提升部门业绩及成本控制能力;
8、确保房务部门符合酒店卫生、安全及环保标准,定期检查设施设备运行状况。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力;
3、具备较强的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作及客户关系;
4、注重细节,对服务品质有高标准要求,能够及时发现并解决问题;
5、抗压能力强,能够适应高强度工作环境,妥善应对突发事件;
6、对酒店行业有热情,愿意长期在甘孜州工作;
7、同等星级酒店工作经验者,优先考虑。
备注:面试地址在成都。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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四川贡嘎神汤温泉酒店是四川省旅游饭店协会和温泉分会的会员单位,是工商部门认定的“诚信守法示范户”、是旅游部门认定的“优秀旅游企业”,是中国旅游协会评定的“中国最具养生价值温泉”。 酒店位于四川省甘孜藏族自治州泸定县磨西古镇,地处国家地质公园、国家5A级景区海螺沟内,是“318中国最美景观大道”上一颗璀璨的明珠。酒店总投资近3亿多元,是甘孜州首家按国际五星标准打造的高端温泉度假酒店,装修环保健康、设计新颖并具地方特色、整体氛围融洽、风格突出、度假功能配套齐全,距离成都全程高度2.5个小时左右,交通便利,位于3小时黄金度假圈内。 酒店有各式房间309间,房型有观景/观湖豪华套房、泡池房及2房1厅行政套、可满足不同住客人的需求。房间内高速网络全覆盖、免费拨打国内电话、配置有高档洗护用品、矿泉水、咖啡、软饮等,还另有独栋别墅客房3栋,均含私家泡池。 酒店餐饮设有中餐厅、西餐厅、宴会厅、豪华包间、贡嘎之夜烧烤吧、休闲功能配大堂吧、棋牌室及品茗空间,另配150平方至900平方各类会议室4个,可举办各类宴会/会议/发布会等大型活动,满足各类会议需求。 户外温泉泡池有29个露天温泉池及一个纯天然温泉水的标准游泳池,儿童戏水池,可同时接待1500余人。 酒店的温泉为海螺沟储量最大,水质最佳,可饮、可浴、可疗的含硫温泉!四川省地矿局、华西医学院等专业机构对贡嘎神汤温泉鉴定为:“四川西部地区温泉有很多,但一处医疗温泉中的有益成份及微量元素如此之多,温度高,又为淡化水的则罕见,是真正的天然医疗温泉疗养圣地!