• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 节日礼物

岗位职责
·        
In absence of Manager, conducts shift briefings to
ensure hotel activities and operational requirements are known 
在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求
·        
Sell the InterContinental Hotels Group products and
services using up-selling and suggestive selling techniques
运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
·        
Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products
and services
推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务
·        
Maintain a high level of product and service
knowledge about all ICHG Hotels in your region
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
·        
Develop and maintain a regular pattern of sales
calls
发展和保持定期进行销售拜访的模式
·        
Prepare and execute action plans which increase
reservation sales and associated business
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
·        
Record and process reservations made by
phone/fax/email
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
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Accept wait list reservations
接受等待名单预订
·        
Process amendments to reservations such as
extensions, early departures, etc
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
·        
Manage “no show” reservations by investigation and
recording of same 
调查和记录未按预订抵店的预订情况
·        
Record special billing arrangements for groups and
conventions
对团队和会议的特别账单安排进行记录
·        
Liaise with Front Office Manager or Finance Manager
for all reservations requiring credit approval
与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜
·        
Maintain knowledge of special rates/ offers/
promotions
掌握关于特价，优惠，促销活动的信息
·        
Monitor reservation levels and inform Managers of
current and future occupancy rates
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
·        
Prepare reports as requested (eg to travel agents,
business houses etc)
按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）
·        
Prepare reservation sales reports
准备预订销售报告
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Works with superior on manpower planning and
management needs
和上级一起进行人力规划和管理需求。
·        
Works with superior in the preparation and
management of the Department’s budget








































































和上级领导一起编制和管理部门预算。
·          Fully responsible for the daily operation and management of the hotel reservation and switchboard departments, maintaining the operation of the hotel's AI telephone management system, and ensuring the efficient operation of the reservation system;
全面负责酒店预订及总机部门的日常运营管理工作，维护酒店AI电话管理系统运行，确保预订系统高效运转；
.         Responsible for handling reservations through multiple channels such as phone, official website, and OTA, processing orders, responding to customer inquiries, and coordinating initial complaints, continuously improving customer satisfaction and reservation conversion efficiency;
 负责电话、官网、OTA等多渠道预订接听、订单处理、客户咨询响应及投诉初步协调，持续提升客户满意度与预订转化效率；
任职要求 
1、具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
3、具有良好的写作能力
4、具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。
































5、2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

昆山花桥华邑酒店“亲近自然而不失奢华”的品牌设计理念始终贯通于酒店各个空间。259间客房及套房面积自48平方米起，尽揽中央公园和城市景观。室内浓缩“姑苏”造物至美之精妙，雕花镂空、堆漆、漆器、水墨隔断等传统中式工艺饰以雅致沙色主调，与现代简约碰撞演绎当代中华美学。地毯花色亦如波光粼粼的水面，意境清幽。客房均配备高端品牌床垫、精致的卫浴设施和全球知名水疗品牌沐浴护理产品。多款精选茶饮，配以华邑定制中式茶具，让您在诗意江南的意象中尊享舒适惬意下榻。“举茗邑”作为会客品茗，商务洽谈的佳选之地，配有四间贵宾茶室包房、专业茶艺师在此演绎精彩的茶道表演。酒店设有多个风格迥异的餐厅和酒廊，“鲜艳全日制餐厅”将东方各式饮食文化完美交融，设有多个开放式烹饪台，现场为您烹制精选时令食材。酒店特设“麺家”营运至深夜的夜宵面档，提供精致的各地特色小吃，让宾客尽享中式夜宵的魅力。洲际酒店集团倾心打造的高端餐厅品牌——彩丰楼中餐厅，位于酒店二层。设计充满了优雅和丰富的色彩，既彰显了精致的现代感，又唤起了对中国传统的温暖怀旧之情。从精美的菜单到无可挑剔的个性化服务，彩丰楼为宾客呈现中国古往今来的美食佳肴以及季节性美食，使宾客流连忘返。为满足商务社交和私人聚会私密空间需求，还设有一间集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的包房。昆山花桥套房假日酒店 100 间客房及套房温馨明亮，简约清新又富有活力的气息于空间流淌，与窗外中央公园水绿相融的自然风光和城市生机交相辉映。所有客房均设有配备别致灯饰的商务休闲多功能区，并拥有知名品牌床垫、干湿分离浴室和浴缸以让您时刻保持好心情，连同蕴含花香的沐浴产品为您营造舒适与放松的居家般体验。贴心的“儿童食宿欢乐尽享"礼遇亦备受家庭喜爱。无论是休闲度假，还是商旅出行，让昆山花桥套房假日酒店成为您到访昆山的理想之选。酒店的全日制餐厅位于三层，可同时容纳100位宾客用餐营业时间在早上的6:30到晚上11:00，几乎全天候的服务为您的商务旅行或家庭出游提供方便美味的餐食，帮助宾客放松、消除疲劳，使旅行更为愉悦。我们支持同事的健康，生活方式和工作场所。我们支持每一位同事，赋能他们成为最好的自己！期待您的加入！