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岗位职责1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.在部门负责人的直接领导下,负责前厅部的正常运作;
3.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
4.进行有关的市场计划分析制定前厅部工作计划,完成工作报告;
5.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
6.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,据需调整工作部署;
7.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
8.负责重要宾客的接待工作。
任职条件
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2.形象气质佳,精通电脑操作,具备英文听说读写能力;
3.热爱酒店工作,熟悉前厅部的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
4.钻研业务,反应敏捷,具备较好的管理和沟通协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
5.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;6.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部工作实施全面监管。
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贵州安朴酒店管理有限公司位于贵安新区华为数据中心,坐拥5.3万平方米欧洲小镇园区,毗邻七星湖风景区,距离贵阳北站及贵阳龙洞堡机场仅50分钟车程。云漫湖、天河潭、青岩古镇、黄果树瀑布等著名景点近在咫尺。贵州安朴酒店管理有限公司由619间装修时尚、简约、设施完备的房间组成,为宾客提供享受舒适住宿所需的一切。欧式特色装潢的大堂吧与拥有近400个餐位的两个全日制餐厅为宾客提供中西结合的美味佳肴。免费WIFI覆盖酒店全区域,三个高科技设施设备完善的多功能董事会议室满足宾客的商务会议需求。设备齐全的健身房与遍布酒店的10个自助洗衣房对住客免费开放。“安朴”自“AMBER”而来,为琥珀之意,代表“精髓”意在以追求价值本真之心,去芜存菁,为理性睿智的商旅客户带来清新自然、自由舒心的居停体验。“匠心筑造 37℃家”是安朴的口号和宗旨,37℃家是最舒适的状态,淡然却不冷漠,热情却不激越;匠心,是每一处精心打磨的细节,是每一个细致推敲的设计,安朴希望带给客人的每一次停驻,总有家的温暖相伴。安朴坚持“心怀魄力担当,淡泊致远;匠心独运,打磨每一处细节;彼此欣赏,共同书写成长”的核心价值观,为员工提供广阔发展平台,与员工共同成长,为彼此的努力和奋斗而骄傲。期待与您在贵州安朴酒店管理有限公司相遇。