工作职责:
1.监控员工服务水平、综合能力考核和测评,不断评估各岗位人员合理性,对会所团队人力资源投入的合理性负责,使会所团队部成为更高效的服务型团队;
2.对会所服务理念负责。通过理念性的引导,为部门能持续稳健发展准备条件;对部门内部人才的培养负责,增强部门团队合作精神,建设良好的团队建设组织氛围。并通过组织相关业务及技能培训,使团队长期保持高效的竞争力
3.推进流程建设,合理制定会所的业务目标和发展计划,负责部门的经营管理、行政管理和日常事务,对会所服务整体接待质量负责,建立高质量的服务标准、实施高品质的服务,指导、监控、保证各岗位正常运行
4.对物品消耗及采购进行合理监控,合理控制成本,做好开源节流工作;对部门清退物品进行有效监控,做到在物品清退之前,保证替换物品到位,从而不影响接待服务工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,连续5年以上本专业工作经验或3年以上同级别高端会所经理经验;
2.熟悉高端会所行业服务知识及技能,接待服务技能、酒水技能、活动策划;
3.具备餐酒搭配、餐单匹配能力,并能够对特色菜品进行讲解;
4.精通流程管理体系专业知识,能够建设接待管理流程体系知识,并能不断进行管理与服务流程优化;
5.热爱服务,精通掌握商务接待礼仪知识;
卓越商企服务集团有限公司(简称:卓越商企服务,股票代码:HK6989), 于1999在深圳成立,深耕商务物管逾20年,在写字楼综合体和高端商务领域拥有强大的品牌影响力和竞争优势,是中国领先的商务物业管理服务提供商,作为“大湾区商务物业第一股“于2020年10月19日正式登陆资本市场,实现港股上市。截止2020年,卓越商企服务集团在职员工突破10000人。 卓品商务服务公司是卓越商企服务集团有限公司的全资子公司。凭借业内领先的综合服务整体解决方案和创新服务实力,荣获“2021中国物业服务多种经营优秀企业”。目前卓品商务服务主要覆盖了深圳、广州、北京、上海、杭州、成都、重庆、珠海等一线及新一线城市,截止2020年在职员工突破800+,连续三年的员工数量增长超过20%。 卓品目前服务的企业客户超100+家,主要集中在互联网高新技术行业及金融行业,其中不乏腾讯、京东、阿里巴巴、百度、大疆、唯品会、广发证券等一批优质大客户和多个企业总部大厦项目。卓品商务针对不同客户群体以及不同阶段的企业需求的服务体系和服务产品,打造“高端商务服务”、“企业行政及员工福利支持”、 “公寓服务运营”等企业特色服务,卓品企业服务基于卓越多年服务企业客户的沉淀和对客户需求的深刻理解和精准把握,旨在通过平台+线上线下整合运营的模式,为企业客户提供专业、定制化的全场景服务。