• 五险一金
• 提供食宿
• 带薪年假
• 节日福利
• 做五休二
• 希尔顿大学
• 团队成员活动
• 团队成员认可
• 员工优惠价
• 人性化管理

职位陈述
本职位协助楼层经理负责客房楼层的相关运营工作，并在楼层经理不在时负责其工作。

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 
作为酒店楼层副经理，您将应以最高标准完成以下任务:
·        与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
·        同其他部门保持良好沟通协调工作。
·        确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
·        确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
·        提供高品质的对客服务。
·        检查预抵VIP的房间。
·        为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
·        确保客人需求与合理的要求被满足。
·        通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持一惯性。
·        及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
·        确保恰当地处理客人的失物与招领。
·        负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。
·        管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管、领班的工作并在需要时提供帮助。
·        管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
·        合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。
·        监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
·        整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的外包成员。
·        培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
·        遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·        执行酒店管理层分配的其它工作。
·        如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

下级(如有)
                楼层主管
               楼层领班
                楼层勤杂工

我们寻找什么样的人才?
希尔顿楼层副经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
·        良好写作和口头表达能力。
·        强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。
·        以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 
·        较强的人际处理能力并关注细节。
·        有改进服务品质的方法。
·        具有良好的关于管家部楼层的专业知识。
·        积极聆听、多方位思考。
·        有效理解和利用资源。
·        管家部两年以上主管工作经验。

盐城大洋湾希尔顿逸林酒店位于大洋湾风景区。距盐城南洋国际机场10分钟车程，距盐城火车站12分钟车程，距中央商务区15分钟车程。289间豪华客房和别墅均设有私人阳台，可尽享花园美景，让您尽情放松，焕发活力，也可在我们别墅温泉中沉浸式释放自己，尽享优质的下榻体验。在我们的康体中心，您可尽情体验室内篮球，羽毛球，乒乓球，沙狐球等项目，还有舒适的健身中心和室内泳池。宽敞的儿童俱乐部、室内玩具体验馆以及室外儿童乐园，灵活多元的室内外活动空间，为宝贝们打造专属欢乐时光。酒店拥有1200平方米的无柱式大宴会厅，300平方米的多功能厅，以及136,500平方米的户外园林，融合尖端设计的先进设施，定能为您的盛宴提供非凡灵动的空间，精致飨宴以及至臻服务，是举办大型时尚盛会、商务会议、婚宴的理想之选。专业的会议服务助手为您悉心打点一切，让您优享从容。三间各具特色的餐厅和大堂吧，为您提供新鲜、优质的食材，专业的厨师团队将时刻满足宾客们各种味蕾的选择，倾力打造美食之旅。青雅-中餐厅的淮扬菜系名厨，以其精湛的厨艺，崭新的饮食理念，贴心的专业服务为宾客呈献殿堂级的餐饮美食，臻致呈现“吃在盐城”的精粹所在。在我们全日制餐厅的自助早餐中开启您崭新的一天，随即出发去探索美丽的大洋湾风景区。无论您是商务出行、旅行度假还是周末休憩来到盐城，酒店热情好客的工作人员都将在您下榻时用我们招牌式的热情巧克力曲奇热忱迎接您的到来。请关注HR微信公众号DTYCDYWHR，获得更多资讯。