职位陈述
管理整个健身中心。提前计划,组织大型的推广活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服
务。确保健身设备状态良好,干净整洁
我的具体职责是什么? 职位概述
· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理健身中心员工。根据需求进行人员调配。
· 监督健身中心的运转,日常工作的完成,争取利润最大化.
· 协助健身中心经理完成各项工作
· 能应酒店需求调整工作时间。
· 用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
· 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。
· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
· 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
· 确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。
· 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
· 为健身中心招聘合适专业的人选提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验。
· 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
· 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
· 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
· 检查健身中心所有设备,器械是否正常工作,监督员工保持设备的清洁和安全性,如有设备需要维修, 请及时通知工程部门。
· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例
会及其他会议。
· 获悉必需的器材,设备,乃至一些在海外所使用的设备器材。
· 确保健身中心的常规的营运状况,包括设备的使用条件,泳池及健身中心地区的安全,以及相关事件的准确记录。
· 检查和确保每天的毛巾供应,衣帽间的钥匙,工程,客房部的相应工作,如有任何问题,请及和相关部门联系。
· 按照要求和标准,保证健身中心所有地区的卫生和清洁。
· 汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。
· 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。
· 控制花费,节约成本。
· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
我们寻找什么样的人才?
希尔顿健身中心副经理终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
· 组织管理与督导技能。
· 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
· 体格健康并能承受长时间工作。
· 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
· 能在强压下胜任工作。
· 至少三年在相关行业的经验。
盐城大洋湾希尔顿逸林酒店位于大洋湾风景区。距盐城南洋国际机场10分钟车程,距盐城火车站12分钟车程,距中央商务区15分钟车程。289间豪华客房和别墅均设有私人阳台,可尽享花园美景,让您尽情放松,焕发活力,也可在我们别墅温泉中沉浸式释放自己,尽享优质的下榻体验。在我们的康体中心,您可尽情体验室内篮球,羽毛球,乒乓球,沙狐球等项目,还有舒适的健身中心和室内泳池。宽敞的儿童俱乐部、室内玩具体验馆以及室外儿童乐园,灵活多元的室内外活动空间,为宝贝们打造专属欢乐时光。酒店拥有1200平方米的无柱式大宴会厅,300平方米的多功能厅,以及136,500平方米的户外园林,融合尖端设计的先进设施,定能为您的盛宴提供非凡灵动的空间,精致飨宴以及至臻服务,是举办大型时尚盛会、商务会议、婚宴的理想之选。专业的会议服务助手为您悉心打点一切,让您优享从容。三间各具特色的餐厅和大堂吧,为您提供新鲜、优质的食材,专业的厨师团队将时刻满足宾客们各种味蕾的选择,倾力打造美食之旅。青雅-中餐厅的淮扬菜系名厨,以其精湛的厨艺,崭新的饮食理念,贴心的专业服务为宾客呈献殿堂级的餐饮美食,臻致呈现“吃在盐城”的精粹所在。在我们全日制餐厅的自助早餐中开启您崭新的一天,随即出发去探索美丽的大洋湾风景区。无论您是商务出行、旅行度假还是周末休憩来到盐城,酒店热情好客的工作人员都将在您下榻时用我们招牌式的热情巧克力曲奇热忱迎接您的到来。请关注HR微信公众号DTYCDYWHR,获得更多资讯。