职位概述
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；
· 确保员工仪表仪容的标准性及统一性；
· 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。
· 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期
· 准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生
· 协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理
· 确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通。
· 定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评
· 协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。
· 召开定期的部门例会，并做好相应记录
· 建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整
· 根据酒店预算，做好相应的成本控制；
· 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划；
· 确保固定资产正常运行及数额正确；
· 制定和检查月度的客房和PA大清计划;
· 根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划；
· 建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况；
· 确保对所有客房状态的完整性；
· 监督外部承包商，确保合同履行（如有）
· 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。
· 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁
· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
² 卧室服务
² 卫生间服务
² 清洁服务
² 布草保养
² 公共区服务
· 保持对全部客房系统的及时全面的了解
· 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一
· 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）
· 管理客人遗留物品
· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
· 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务
· 必须为一专多能导师,并能承担餐饮主管,保安主管的日常管理工作
· 执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性

 天津空港东区智选假日酒店隶属于洲际酒店管理集团国际品牌中高端商务酒店。拥有全球忠诚计划优悦会和商悦会，酒店以清新、简洁的品牌特色，致力于为出门在外的全球旅行者打造更加安全智在的住宿环境。酒店位于天津空港经济区中环东路与东六道交口，地理位置优越，步行10分钟可达SM广场，驾车5分钟可达空港管委会。酒店距离地铁2号线15分钟车程，距滨海国际机场18分钟车程，距离国家会展中心25分钟车程，距天津火车站30分钟车程，天津空港东区智选假日酒店是您在空港商务区首选的商务酒店。酒店拥有174间客房，采用全新一代智选风格设计，时尚精致、舒适怡人，均配备55寸平板高清电视、宽带接入以及高端卫浴产品，舒达床垫，更提供沙发床、语音电话等满足客人的个性化需求。酒店的自助餐厅还为客人提供丰盛的智选中西式自助早餐，美味、便捷、免费！智空间是您商务会客、小型聚会的理想场所。在这里，您拥有的不仅仅是温暖的睡床、舒适的沐浴和友好的微笑，更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。酒店拥有3个会议厅，面积分别为：15平米、35平米以及135平米。酒店公共区域均覆盖无线网络，商务中心提供24小时细致入微的专业服务，使您的商旅之行尽善尽美。一应精智设施，如您商旅所需。从入住到启程，我们真诚友善的服务时时相随、刻刻相伴，为您谱写旅途轻松心情。