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【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合品牌要求
2、制定并执行楼层工作计划,合理分配员工工作任务,监督工作进度与完成质量
3、定期检查客房设施设备状况,及时报修维护,确保客房处于最佳运营状态
4、处理宾客投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案,提升客户满意度
5、负责楼层物资管理,控制运营成本,定期盘点布草及客用品库存
6、培训并督导楼层服务员,持续提升团队服务技能与工作效率
7、配合前台、工程等其他部门工作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店客房管理工作经验,其中至少2年同岗位管理经验
3、精通客房服务流程与标准,熟悉客房清洁操作规范及质量控制要点
4、具备出色的团队管理能力,能有效激励和培养下属员工
5、较强的突发事件处理能力,能妥善解决各类宾客服务问题
6、工作细致严谨,责任心强,能承受高强度工作压力
7、良好的沟通协调能力,能与各部门保持高效协作
重庆观音桥假日酒店是洲际酒店集团旗下全新一代的假日酒店,也是重庆北部地区最早的国际商务酒店。便利的地理位置使其成为商务旅行者的理想之地。充满现代时尚气息的酒店客房统一配备了双层玻璃窗和最新款式的床上用品。为满足每一个会议组织者的需求,酒店将提供全面完备的会议设施、餐饮场所、健身俱乐部和宾至如归的服务。Holiday Inn Chongqing Guanyinqiaois a brand new standard hotel of InterContinental Hotels Group ,and the earliest international business hotel in North Chongqing.The convenient location makes it ideal for business travelers.All guest rooms are trendy and modern,equipped with the latest in sleeping comfort and double glazed windows in every room.The hotel also caters to every meeting organizer's needs,complimented by its full meeting facilities,food&beverage outlets,health club and efficient and friendly service.