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【岗位职责】
1、全面负责民宿营地的日常运营管理,包括但不限于接待服务、卫生管理、设施维护等工作
2、策划并执行特色营地活动方案,提升客户体验感和满意度
3、负责营地团队建设与管理,包括员工排班、培训及绩效考核
4、制定并优化营地运营流程及服务标准,持续改进服务质量
5、管理营地物资采购及库存,控制运营成本
6、处理客户投诉及突发事件,维护营地良好形象
7、定期分析运营数据,编制运营报告并提出改进建议
【岗位要求】
1、热爱文旅行业,对民宿/营地运营有浓厚兴趣,需熟悉营地运营全流程
2、具备优秀的服务意识和客户导向思维
3、良好的组织协调能力和团队管理能力
4、较强的突发事件处理能力及抗压能力
5、具备创新思维和活动策划能力
6、能适应弹性工作时间及户外工作环境
7、持有相关行业资格证书者优先(如酒店管理、旅游管理等)
起源CONCEPT 东山大观,由浙江春晖集团投资,坐落在东晋名仕谢安隐居东山再起之地东山湖景区,毗邻世界青瓷源头古窑址,也是谢灵运山居赋所在地。 酒店坐拥660亩私享东山湖。优越的自然环境让你感受「托寄山水得真趣,放怀天外极大观」的生活意境。概况PROFILE 东山大观拥有山景水景客房144间套,相关配套有东山雅席餐厅、湖景观泳池、balance健身房、自然疗愈SPA、墨沏人文客厅和越窑青瓷博物馆,另设有7800亩文旅综合体配套设施及山水田园活动体验。 是目前长三角值得期待的旅居度假目的地。作为浙东唐诗之路重要一站,也是中国美学度假酒店新《山居赋》典范。