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【岗位职责】
1、全面负责小型精品度假酒店的日常运营管理,制定并执行酒店发展战略及年度经营计划,确保酒店经营目标的实现;
2、优化酒店管理体系,完善服务流程与标准,提升客户满意度及品牌口碑;
3、统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮、市场等)的协调运作,监督服务质量与运营效率;
4、负责成本控制与收益管理,分析经营数据,制定预算并监控执行,确保酒店盈利能力;
5、拓展本地及周边市场资源,策划并落实营销活动,提升酒店入住率及品牌影响力;
6、维护与政府、行业协会、合作伙伴及客户的关系,处理突发事件及危机公关;
7、打造特色文化体验,结合绍兴地域特色设计个性化服务项目,增强酒店竞争力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域经验,熟悉精品度假酒店运营模式及行业趋势;
2、出色的领导力与团队管理能力,能有效激励跨部门团队协作;
3、敏锐的市场洞察力与商业思维,擅长数据分析和经营策略制定;
4、优秀的沟通协调能力,能高效处理内外部关系及复杂问题;
5、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备创新意识与客户导向思维;
6、抗压能力强,适应灵活工作节奏,能应对突发情况并快速决策;
7、对绍兴文化、旅游资源有了解者优先。
起源CONCEPT 东山大观,由浙江春晖集团投资,坐落在东晋名仕谢安隐居东山再起之地东山湖景区,毗邻世界青瓷源头古窑址,也是谢灵运山居赋所在地。 酒店坐拥660亩私享东山湖。优越的自然环境让你感受「托寄山水得真趣,放怀天外极大观」的生活意境。概况PROFILE 东山大观拥有山景水景客房144间套,相关配套有东山雅席餐厅、湖景观泳池、balance健身房、自然疗愈SPA、墨沏人文客厅和越窑青瓷博物馆,另设有7800亩文旅综合体配套设施及山水田园活动体验。 是目前长三角值得期待的旅居度假目的地。作为浙东唐诗之路重要一站,也是中国美学度假酒店新《山居赋》典范。