岗位职责(偏收益管理)
1、负责社区收益数据标准化体系的梳理、搭建与执行,实时监测收益并分析汇报,提供相关可行性营销策略及具体动作给营销负责人及分管领导;
2、预订全流程处理:负责所有渠道(电话、网络、旅行社、内部销售)的预订、变更、取消及特殊需求处理。特别是针对长者常见的行程变动,需制定灵活的应急预案 ;
3、房态管理:实时监控并更新社区的房源信息,确保预订系统数据与实际情况完全一致,避免“超订”或“空置”带来的损失 ;
4、跨部门协同:紧密协同各运营部门。例如,预订部需要提前将大型团队的入住名单、特殊饮食需求、健康照护等级等信息准确传达给一线服务团队,确保无缝衔接;
5、了解酒店效益的组成部分,制定以上级单位(养投)政策为导向的价格体系,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据;
6、监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就社区的定价和市场综合策略向销售提供适当的建议,包括根据入住率制定、灵活调整价格政策(包括取消政策,入住时长等);
7、撰写营收/专项会议所需的报告和分析材料,分析主要数据和趋势等;
8、管理所有渠道(中央预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。
任职要求(预定收益组3人)
1、学历专业:大专及以上学历,通常倾向于酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业 。部分要求更高的社区或集团可能会要求本科及以上学历 ;
2、工作经验:5年以上康养项目、文旅地产或高端酒店预定收益工作经验,其中需包含2年以上旅居产品、康养产品的预定收益管理工作经验 。有养老机构、高端度假村、旅行社地接社或健康管理机构工作背景者优先;3、具有强烈的责任心、出色的沟通协调能力、较强的适应能力及抗压能力。
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太保家园·大理国际乐养社区是由太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司和大理州国资委旗下企业投资成立的太保(大理)颐老院有限公司负责建设和运营管理的高端国际健康养老养生社区。作为世界500强企业中国太保的首个旅居养老养生项目,是服务云南省打造“健康生活目的地”战略的新标杆,也将成为“责任、智慧、温度”的“太保服务”的又一典型实践。社区位于苍山之麓,洱海之滨,集休闲度假、健康养生、管家服务于一体的休闲旅居养老养生综合体。客户不仅能够享受到星级酒店的服务,体验当地人文和自然风光,更可在亲近自然的环境中,享受专业的非药物健康管理、身心调理等增值、特色服务。