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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专及以上文化程度,流利的英语口语优先考虑;
2、形象好、气质佳,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、有相关工作经验者优先考虑。
顶奕香河商务酒店位于___京畿明珠凤栖之地_香河!隶属于香河三强集团有限公司,设计面积15000平米,共15层。为准四星设计标准!酒店房间154间,标准间、无障碍房、商务大床房、商务套间、总统套房、豪华行政套房。商务会议室6间、配备附属设施有中西餐、宴会厅、咖啡厅、健身房、休闲等商务配套。酒店设计整体偏中式设计,体现出大气、庄重、简洁、高端的设计方案,凸显出品牌文化的设计特征!顶奕香河商务酒店全体员工期待您的光临!