岗位职责
- 运营管理:协助上级全面负责客房与餐饮两大核心部门的日常运营,包括服务流程、卫生标准及物资管理。
- OTA运营:维护携程、美团、途家等平台,负责房态、价格、点评回复及评分提升,优化线上转化率。
- 新媒体运营:运营小红书、抖音、公众号,策划图文/短视频内容,提升品牌曝光与引流效果。
- 收益管理:结合淡旺季及竞品数据,制定动态定价策略,优化房型与套餐组合,提升单房收益与整体营收。
- 数据分析:熟练使用Excel,完成入住率、客单价、成本等经营报表,提供数据决策支持。
任职要求
- 行业经验:高端民宿/精品酒店(客房均价1000-2000元)店长或经理岗位满2年以上,全面负责过客房及餐饮部门。
- 团队管理:真正带过团队,能独立组织员工培训、排班、绩效考核。
- 高端服务:具备扎实的高端客群接待与服务经验,懂得处理高净值客人的需求与期待。
- 运营能力:对运营、成本、品质、安全有实际操作与管理能力。
- OTA能力:熟悉主流OTA平台规则及推广工具,有提升评分、排名或转化率的实操经验。
- 新媒体能力:了解小红书/抖音等平台玩法,能独立策划并发布基础内容。
- 收益意识:掌握动态定价、房态控制及产品组合策略,有数据驱动的收益优化思路。
- 办公技能:精通Excel、PPT、Word,能高效完成数据统计与汇报。
- 综合素质:服务意识强、执行力高、能适应民宿/酒店弹性工作节奏。
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你的综合竞争力排名为第
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