1、督导服务中心的各项工作,达到质量和标准。
2、协调相关部门,确保各项服务需求高效完成。
3、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。
4、维护大堂公共区域的秩序,及时处理突发情况,确保大堂的秩序及整洁。
5、信息发布管理:确保前台的各类信息公示的及时准确发布。
6、物资管理:组织落实服务中心的各项物资管理,保证客户与员工的使用。
7、收款服务管理:组织落实各项收款服务及备用金管理,确保合规及安全。
8、服务产品需求管理:对住户及访客的各类服务产品需求进行研究,为各专业提供服务产品开发的建议。
9、对接理财、善终等外部服务,确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。
10、组织业务报表的填报,进行定期分析,改善服务中心的运营质量及效率。
11、负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
12、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
13、完成领导交办的其他工作。
泰康之家·苏园是泰康南京国际医学中心的重要组成部分,将充分结合医学中心内的泰康仙林鼓楼医院打造更高层次的医养融合,推进医学中心成为“医、教、研、康、养”五合一的大健康产业示范区,为客户提供全链条、高品质、国际标准的健康服务,助力紫东新区打造健康产业示范新城、助力宁、镇、扬一体化及南京都市圈的大健康服务产业建设。苏园位于紫气东来的南京东部——仙林大学城,处于泰康南京国际医学园区中。该区域名校云集、人文荟萃,是南京重要的山水城林城市名片,也是环境优越、宜居宜业的低密度高端居住示范区。项目预计2023年开业。黄金地理区位:泰康之家﹒苏园临近地铁二号线仙林中心站,地铁四号线灵山站。距羊山湖公园2公里,金鹰商业圈1.5公里。紧邻泰康仙林鼓楼医院,拥有10分钟车程黄金急救通道,为入住长辈的健康保驾护航。完善生活配套:泰康之家﹒苏园五位一体的生活方式为长辈提供温馨、适老化居住环境;消除孤独、享受快乐的文娱休闲活动;提供新知、保持视野的学习途径;增加自我认同感、舒缓心情的精神关怀;了解长辈需求,提升长辈“家的归属感”。优越康复条件:泰康之家·苏园紧邻泰康仙林鼓楼医院及国际医学中心,将依托医疗资源全面提升养老社区的健康服务效率,提升急性期的医疗救助能力。围绕老年人的实际健康需求,把康复医学运用到活力生活和长期照护的各个阶段,并针对老年常见病和慢性病进行系统健康管理,实现更高层次的医养融合。