【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结算及客房预订手续。  
2、主动热情接待到店客人，提供问询、指引及行李协助等服务。  
3、接听电话，处理客人的咨询、投诉及紧急需求，并及时反馈至相关部门。  
4、维护前台区域整洁有序，按规定完成交接班记录及收银对账工作。  
5、协助处理客人遗留物品、叫醒服务、发票开具等日常需求。  

【岗位要求】  
1、性别不限，学历不限，有服务行业相关工作经验者优先，无经验者可带教培训。  
2、具备良好的沟通表达能力和亲和力，能适应轮班制工作（含夜班）。  
3、工作细致认真，能熟练操作电脑及基础办公软件（如Word、Excel）。  
4、普通话标准，能听懂当地方言或基础英语者优先考虑。  
5、具有较强的服务意识和应变能力，能妥善处理突发状况及客诉。  
6、身体健康，性格开朗，注重团队协作与职业礼仪。

湖南安发酒店管理有限公司是一家专注于国际高端酒店运营管理的专业企业，旗下管理多家五星级酒店。公司立足湖南，辐射全国，致力于为宾客提供卓越的住宿体验和国际化服务标准。