• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 美女多
• 帅哥多
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1.部门经营管理
1)在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故。
2)执行酒店Up selling政策；
3)按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告。
2.部门团队建设
1)按要求参加各种会议和培训。
2)与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。
3.对客管理
1)负责办理散客和团队的入住登记服务。
2)负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳。
3)负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作。
4)接收并复核所有房间的账单。
5)为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务。
6)处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作。
7)为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问。
8)收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改。
9)通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排。
10)处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务。
11)向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所。
4.设施物资管理
1)执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续。
2)做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作。
5.安全管理
1)熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。
6.完成上级交办的其它任务。

【岗位要求】
1.自然条件：男女不限，身体健康，精力充沛，形象良好。
2.文化程度：不限。
3.工作经验：酒店工作经验优先，可接受应届毕业生。
4.语言能力：能熟练使用普通话。
5.业务素质：
1)能较熟练使用Office软件。
2)具有一定的组织协调能力和社交技巧。
6.思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

       深圳格兰云天酒店管理有限公司依托航空工业强大的集团背景，汇聚三十余年成功实践经验，倾力打造成为国内一流的民族酒店品牌。目前，旗下在营、在建酒店80余家，遍布国内各省市，并拓展了美国和亚非多个国家等海外市场。连锁化的经营和品牌化的管理，使我们得以为每一位员工提供极为广阔的展示才华、发展事业和实现价值的舞台。       福州新区开发投资集团有限公司（简称福州新区集团），注册资本100亿元。作为福州新区开发投资、建设和运营平台，福州新区集团以片区综合改造开发为抓手，通过多元化投融资运营，整合项目建设落地，为新区提供高品质的城市开发建设服务，努力打造值得福州市委、市政府信赖的骨干国企。       新投格兰云天国际酒店位于福建省福州市长乐区滨海新城，那迪广场内。由“福州新区集团”兴建，并由深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。总建筑面积约2.3万平方米，计划开设208间客房及套房。酒店会议及宴会设施完善，中西餐厅等餐饮设施及泳池、健身房等康体设施一应俱全。此酒店项目是福州新区集团和格兰云天合作实施的第一个项目，也是进一步推动双方深层次、多领域合作的基石。此番合作，定将为福州滨海新城提供又一豪华酒店服务综合体。得天独厚的地理位置、豪华典雅的设计风格把“卓越服务，创造幸福”的企业文化体现的淋漓尽致。